أثر التسويق الإلكتروني على ولاء الزبون : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن مؤسسة الاتصال موبيليس
Other Title(s)
The impact of e-marketing on customer loyalty in the telecommunications sector : a survey study on a sample of Mobilis customers
Author
Source
مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة
Issue
Vol. 6, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.505-522, 18 p.
Publisher
University of Laghouat Faculty of Economics Commercial and Management Sciences
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة على التعرف على مدى دور و أهمية أبعاد التسويق الالكتروني في مؤسسة موبيليس، و تحليل مدى الارتباطية بين أبعاد التسويق الالكتروني و مؤشرات الولاء، حيث استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي، و استخدمنا الاستبيان كأداة للدراسة، و تمثل مجتمع الدراسة في زبائن مؤسسة موبيليس وتم أخذ عينة منه تقدر131 زبون، وتمت المعالجة الإحصائية باستعمال برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss)، و خلصت الدراسة على وجود علاقة بين جميع أبعاد التسويق الالكتروني و مؤشرات و لاء الزبون وهي علاقة قوية و طردية.
الكلمات المفتاحية: تسويق الكتروني، أبعاد تسويق الكتروني، ، و لاء، زبون، مؤسسة موبيليس.
تصنيف
Abstract EN
The study aimed to identify the role and importance of e-marketing dimensions in Mobilis Corporation, and to analyze the extent of the correlation between e-marketing dimensions and loyalty indicators.
The statistical treatment was carried out using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS), and the study concluded that there is a relationship between all dimensions of e-marketing and customer loyalty indicators, which is a strong and direct relationship.
American Psychological Association (APA)
مفاتيح، يمينة. 2022. أثر التسويق الإلكتروني على ولاء الزبون : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن مؤسسة الاتصال موبيليس. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة،مج. 6، ع. 2، ص ص. 505-522.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1468462
Modern Language Association (MLA)
مفاتيح، يمينة. أثر التسويق الإلكتروني على ولاء الزبون : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن مؤسسة الاتصال موبيليس. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة مج. 6، ع. 2 (كانون الأول 2022)، ص ص. 505-522.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1468462
American Medical Association (AMA)
مفاتيح، يمينة. أثر التسويق الإلكتروني على ولاء الزبون : دراسة استطلاعية لعينة من زبائن مؤسسة الاتصال موبيليس. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة. 2022. مج. 6، ع. 2، ص ص. 505-522.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1468462
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 521-522
Record ID
BIM-1468462
