قياس رضا المستهلكين عن التجارة الإلكترونية بالجزائر في فترة جائحة كورونا (2019-2021)
Other Title(s)
Measuring consumers satisfaction with e-commerce in Measuring consumers satisfaction with e-commerce in (2019-2021)
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 17, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.381-400, 20 p.
Publisher
University Akli Mohand Oulhadj
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى قياس رضا المستهلكين عن التجارة الإلكترونية بالجزائر خلال فترة جائحة كورونا و إلى غاية يومنا هذا، وقد شملت الدراسة عينة تتكون من 350 فرد، وتمت معالجة بيانات هذه الدراسة باستعمال البرنامج الإحصائي" spss".
وقد توصلت الدراسة إلى أن مستوى رضا المستهلكين عن جودة المنتجات و الخدمات المعروضة عبر مواقع التجارة الإلكترونية كان مرتفعا، و هو نفس مستوى الرضا الذي ابداه المستهلكون تجاه خدمات ما بعد البيع و عن طرق الدفع والتوصيل عبر التجارة الإلكترونية، في حين كان مستوى رضا المستهلكين ضعيف و منخفض عن السرية و الأمان للتجارة الإلكترونية.
Abstract EN
This study aims to measure consumers satisfaction with e commerce in Algeria during the Corona pandemic period .
It included a sample of 350 individuals, and the data of this study was processed using the statistical program "spss".
The study found that the level of consumers satisfaction with the quality of products and services offered through e-commerce sites was high, the same level of satisfaction shown by consumers towards after-sales services and about payment and delivery methods via e commerce, while the level of consumers satisfaction was weak and low on confidentiality.
and security for e-commerce.
American Psychological Association (APA)
عرابي، محفوظ وسميرة هارون. 2022. قياس رضا المستهلكين عن التجارة الإلكترونية بالجزائر في فترة جائحة كورونا (2019-2021). معارف،مج. 17، ع. 2، ص ص. 381-400.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469185
Modern Language Association (MLA)
عرابي، محفوظ وسميرة هارون. قياس رضا المستهلكين عن التجارة الإلكترونية بالجزائر في فترة جائحة كورونا (2019-2021). معارف مج. 17، ع. 2 (كانون الأول 2022)، ص ص. 381-400.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469185
American Medical Association (AMA)
عرابي، محفوظ وسميرة هارون. قياس رضا المستهلكين عن التجارة الإلكترونية بالجزائر في فترة جائحة كورونا (2019-2021). معارف. 2022. مج. 17، ع. 2، ص ص. 381-400.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469185
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-1469185
