دور عناصر الثقافة التنظيمية في تحسين جودة الخدمات المصرفية بالنظام المصرفي السوداني: دراسة حالة المصارف التجارية بولاية النيل الأبيض
Other Title(s)
The role of elements of organizational culture in improving the quality of banking services in the Sudanese banking system: case study of commercial banks in white Nile state
Author
Source
مجلة أبحاث كمية ونوعية في العلوم الاقتصادية والإدارية
Issue
Vol. 4, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.7-43, 37 p.
Publisher
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
37
Main Subjects
Business Administration
Banking and Financial Sciences
Topics
- Organizational culture
- Sudan
- Nil al-Abyad(State)
- Banking services
- Commercial banks
- Banking systems
- Quality of services
Abstract AR
تناولت الدراسة دور عناصر الثقافة التنظيمية في تحسين جودة الخدمات المصرفية في النظام المصرفي السوداني، بالتطبيق على المصارف التجارية بولاية النيل الأبيض، وتمثلت مشكلة الدراسة في معرفة تمكن المصارف التجارية بولاية النيل الأبيض من تبني ثقافة تحسين جودة الخدمات لجذب والحفاظ على المستفيدين والعملاء بالاعتماد على الثقافة التنظيمية.
هدفت الدراسة إلى التعرف على دور عناصر الثقافة التنظيمية في النظام المصرفي تحسين جودة الخدمات المصرفية في ولاية النيل الأبيض.
اعتمدت الدراسة الاستبانة كأداة لجمع البيانات، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي، وتمثل مجتمع الدراسة في الأفراد العاملين بالمصارف التجارية بولاية النيل الأبيض، وتم سحب عينة عشوائية بسيطة، وبلغ حجم العينة (105) فردا.
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: اهتمام المصرف بالإنتاج والإنتاجية كأساس لتقييم أداء أفراده العاملين، واهتمام المصارف التجارية بنهج سياسة المساواة والعدالة بين أفرادها العاملين في الحقوق والواجبات، حيث أنها تتيح المجال للأفراد العاملين بالمشاركة في صنع القرارات.
Abstract EN
The study dealt with the role of the elements of organizational culture in the quality of banking services of the Sudanese banking system, by applying to commercial banks in white Nile state, and the problem of the study was whether commercial banks in white Nile state were able to adopt a culture of quality services to attract and maintain beneficiaries and customers based on organizational culture? the study adopted the questionnaire as a tool for data collection, the study followed the descriptive and analytical approach, and the study population is represented in individuals working in banks in white Nile state, the study reached a set of results, the most important of which are: the bank's interest in production and productivity as a basis for evaluating the performance of its working personnel, and the interest of banks in developing a policy of equality and justice among their members working in rights and duties, as it allows working individuals to participate in decision-making.
American Psychological Association (APA)
شمعون، عاصم التجاني إبراهيم. 2022. دور عناصر الثقافة التنظيمية في تحسين جودة الخدمات المصرفية بالنظام المصرفي السوداني: دراسة حالة المصارف التجارية بولاية النيل الأبيض. مجلة أبحاث كمية ونوعية في العلوم الاقتصادية والإدارية،مج. 4، ع. 2، ص ص. 7-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1489442
Modern Language Association (MLA)
شمعون، عاصم التجاني إبراهيم. دور عناصر الثقافة التنظيمية في تحسين جودة الخدمات المصرفية بالنظام المصرفي السوداني: دراسة حالة المصارف التجارية بولاية النيل الأبيض. مجلة أبحاث كمية ونوعية في العلوم الاقتصادية والإدارية مج. 4، ع. 2 (كانون الأول 2022)، ص ص. 7-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1489442
American Medical Association (AMA)
شمعون، عاصم التجاني إبراهيم. دور عناصر الثقافة التنظيمية في تحسين جودة الخدمات المصرفية بالنظام المصرفي السوداني: دراسة حالة المصارف التجارية بولاية النيل الأبيض. مجلة أبحاث كمية ونوعية في العلوم الاقتصادية والإدارية. 2022. مج. 4، ع. 2، ص ص. 7-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1489442
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 40-43
Record ID
BIM-1489442