ظاهرة الاستبعاد البنكي للعملاء : دراسة تحليلية في عينة من البنوك الأردنية
Other Title(s)
Bank exclusion for customers : an imperical study on a sample of Jordanian Banks
Author
Source
Issue
Vol. 12, Issue 1 (31 Aug. 2007), pp.13-34, 22 p.
Publisher
Publication Date
2007-08-31
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
22
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى تحليل ظاههرة الاستبعاد البنكي للعلماء لدى البنوك الأردنية من خلال شرح أسبابها و مية أكبر عند اتخاذ قرارها في استبعاد فرد أو مؤسسةالعوامل المؤثرة في اختيار البنوك لعملائها و المعايير المستخدمة في ذلك، و ما هي العناصر التي تعطيها البنوك أه معينة من تقديم الخدمات المالية و المصرفية، عبر قياس تحديد أهم عناصر الاستبعاد البنكي، للإجابة على الأسئلة المتعلقة باستبانة العينة المستخدمة و اختبار الفرضيات، بالاعتماد على التكرارات و المتوسطات و الانحرافات المعيارية و معاملات التباين لفقرات الاستبانة، و معاملات الارتباط و كرونباخ (a) للتحقق من ثبات و هدف الاستبانة، إضافة إلى استخدام (t-test) لاختبار فرضيات البحث.
و أظهرت النتائج أن الأسباب الأساسية للاستبعاد البنكي هي : 1- ضعف الأوضاع المالية و الإتمانية للعملاء.
2- تراجع سعة الشركة و تجربة التعامل السابقة غير المشجعة مع البنك.
3- طبيعة نشاط الشركة و القطاع الذي تعمل به من حيث (ارتفاع مخاطر القطاع، و عدم استقرار القطاع، و عدم توافر خبرة تقنية سابقة للعميل، و عدم تنوع نشاط الشركة).
4- المعايير القانونية و التشريعية و المتغيرات الاجتماعية و الاقتصادية و سياسات البنك.
Abstract EN
The study aims at analyzing the phenomena of bank excluding of customers in the Jordanian banks through explaining it's reasons, the factors that influence the banks’ choice of the customers, the standards they use in their evaluation, and the most important factors that the banks take in consideration when the excluding decisions for individuals or companies are made, by measuring and identifying the most important factors affecting this phenomena, besides the most important standards of evaluating the customers risk.
The Descriptive Analysis has been used to determine the main factors affecting the excluding phenomena, to analyze the questions of the questioner and to examine the assumptions of the study, depending on Frequencies, Means, Standard Deviation, Coefficient of Variation, and the Correlation Coefficient and Cronbach (α) to verify the reliability of the questioner, in addition to t-test to examine the research assumptions.
The conclusions show that the main reasons for bank excluding are : 1-The weaknesses of financial and credit positions of the customers.
The fall back of the reputation of the company, and the previous experience of discouraged treatment with the bank.
The nature of the company’s activities and the sector that it works through such as (the increasing risk of the sector, unsustainable sector, unavailable technical experience for the customers, and the nondiversification of the company activities).
Legal standards, social-economics factors, and the policy of the bank.
American Psychological Association (APA)
العلمي، محمد وهيب جمال. 2007. ظاهرة الاستبعاد البنكي للعملاء : دراسة تحليلية في عينة من البنوك الأردنية. البلقاء للبحوث و الدراسات،مج. 12، ع. 1، ص ص. 13-34.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-294491
Modern Language Association (MLA)
العلمي، محمد وهيب جمال. ظاهرة الاستبعاد البنكي للعملاء : دراسة تحليلية في عينة من البنوك الأردنية. البلقاء للبحوث و الدراسات مج. 12، ع. 1 (آب 2007)، ص ص. 13-34.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-294491
American Medical Association (AMA)
العلمي، محمد وهيب جمال. ظاهرة الاستبعاد البنكي للعملاء : دراسة تحليلية في عينة من البنوك الأردنية. البلقاء للبحوث و الدراسات. 2007. مج. 12، ع. 1، ص ص. 13-34.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-294491
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش : ص. 34
Record ID
BIM-294491