تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية : دراسة تطبيقية في الأردن
العناوين الأخرى
Applying total quality management of the islamic banks and its effect on economic development : a field study in Jordan
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
الخرابشة، عبد عبد الحميد
البخيت، زياد سلامة
أبو صفية، فخري خليل
الجامعة
الأكاديمية العربية للعلوم المالية و المصرفية
الكلية
كلية العلوم المالية و المصرفية
القسم الأكاديمي
قسم المصارف الإسلامية
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
دكتوراه
تاريخ الدرجة العلمية
2008
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة للتعرف إلى مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية من وجهتي نظر موظفي و عملاء المصارف الإسلامية, و من ثم دراسة مدى تأثيرها على التنمية الإقتصادية في حال تطبيقها.
و لتحقيق هذه الأهداف, قام الباحث بتصميم استبانتين مختلفتين على النحو الآتي : • الاستبانة الأولى : تقيس مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية من وجهة نظر الموظفين.
• الاستبانة الثانية : تقيس مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية من وجهة نظر العملاء.
و قد اشتملت العينة على موظفي و عملاء المصارف الإسلامية في كل من (المصرف الإسلامي الأردني و المصرف العربي الإسلامي الدولي), حيث تم توزيع (120) إستبانة للموظفين و (110) استبانات للعملاء.
و تم إسترداد (108) إستبانات للموظفين و (93) إستبانة للعملاء و تم إستبعاد الإستبانات غير الصالحية, و بذلك أصبح عدد الإستبانات الصالحة للتحليل (189) استبانة ما نسبته (82.17 %) من أصل (230) إستبانة للموظفين و العملاء.
و خضعت كافة البيانات للتحليل الإحصائي بإستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS) Statistical Package for the Social Sciences, حيث تضمنت المعالجة الإحصائية الأساليب التالية : 1- التكرارات و النسب المئوية لوصف خصائص مجتمع الدراسة.
2- حساب المتوسط الحسابي و الإنحرافي المعياري و معامل الالتواء لتحديد إستجابات أفراد مجتمع الدراسة نحو محاور و أبعاد الدراسة المختلفة.
3- استخدام كاي تربيع (2?), و التباين الأحادي (One Way Anova), و الانحدار المتعدد لاختبار الفرضيات.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- الفقه الإسلامي
- التنمية الاقتصادية
- الإسلام
- الإدارة
- الشورى
- التمويل
- الموظفون
- الأردن
- الزكاة
- ضمان الجودة
- إدارة الجودة الشاملة
- القيادة الإدارية
- المصارف الإسلامية
- خدمات العملاء
- اتفاقيات بازل
- القرض الحسن
عدد الصفحات
202
قائمة المحتويات
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الرابع : منهجية الدراسة.
الفصل الخامس : تحليل البيانات و اختبار الفرضيات.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
فلمبان، خالد أحمد سحيمي محمد. (2008). تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية : دراسة تطبيقية في الأردن. (أطروحة دكتوراه). الأكاديمية العربية للعلوم المالية و المصرفية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-305688
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
فلمبان، خالد أحمد سحيمي محمد. تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية : دراسة تطبيقية في الأردن. (أطروحة دكتوراه). الأكاديمية العربية للعلوم المالية و المصرفية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-305688
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
فلمبان، خالد أحمد سحيمي محمد. (2008). تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف الإسلامية و تأثيرها على التنمية الاقتصادية : دراسة تطبيقية في الأردن. (أطروحة دكتوراه). الأكاديمية العربية للعلوم المالية و المصرفية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-305688
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-305688
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
