مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة لتقويم أداء البنك الإسلامي الفلسطيني : دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Accounting and Finance
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى استخدام بطاقة الاداء المتوازن (BSC) كأداة لتقويم أداء البنك الإسلامي الفلسطيني، و تحديد مدى ارتباط متغيرات الدراسة بأداء البنك.
و لتحقيق أهداف الدراسة و اختبار فرضياتها تم الاعتماد على البيانات الأولية و الثانوية من خلال تصميم استبانة تتناسب مع هذا الغرض وزعت على موظفي البنك الإسلامي الفلسطيني بجميع فروعه تحت مسمى (مدير فرع، ناتيب مدير فرع، رئيس قسم، موظف) و قت اعتمدت الدراسة على أسلوب التحليل الإحصائي الوصفي و تحليل متغيرات الدراسة و اختبار فرضياتها.
و كان من أهم نتائج الدراسة : 1) وجود أثر إيجابي لجميع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن على أداء البنك بدرجات متفاوتة نسبيا، و لكن البعد الاجتماعي كان ذو أثر سلبي.
2) يطببق البنك الإسلامي الفلسطيني مقاييس أداء واضحة، منها مقاييس مالية تقليدية و أخرى غير مالية.
3) إن الخدمات المصرفية المستحدثة التي يقدمها البنك الإسلامي الفلسطيني كانت أقل مما يتوقعه العملاء.
4) يوجد عدد من الأساليب من الموظفين الذين يمتلكون خيرات عملية خاصة و متميزة و مفيدة للعمل.
و قد خلصت الدراسة إلى بعض التوصيات أهمها : 1) وجوب أن يسعى البنك الإسلامي الفلسطيني إلى تبني نموذج بطاقة الأداء المتوازن، و العمل على تهيئة الظروف المناسبة لعملية تطبيقها من خلال توعية العاملين و زيادة ثقافتهم حول تطبيقات تلك البطاقة و عقد الدورت التدريبية و ورش العمل المتخصصة و بصورة دورية لتحقيق هذه الأهداف.
2) أهمية نشر فكرة بطاقة الأداء المتوازن من خلال المقررات الدراسية الجامعية.
3) ضرورة تعزيز الاهتمام بتطبيق بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات الخدمية بشكل أكبر مما هو مطبق.
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Management
- Performance appraisal
- Strategic planning
- Monitoring
- Palestine
- Islamic Banks
- Balanced scorecard
- Palestine Islamic Bank
No. of Pages
140
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة و الدراسات السابقة.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث : الدراسة الميدانية.
الفصل الرابع : النتائج و التوصيات و الدراسات المستقبلية.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
أبو جزر، حمد أحمد حمد. (2012). مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة لتقويم أداء البنك الإسلامي الفلسطيني : دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-317649
Modern Language Association (MLA)
أبو جزر، حمد أحمد حمد. مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة لتقويم أداء البنك الإسلامي الفلسطيني : دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-317649
American Medical Association (AMA)
أبو جزر، حمد أحمد حمد. (2012). مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة لتقويم أداء البنك الإسلامي الفلسطيني : دراسة ميدانية من وجهة نظر العاملين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-317649
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-317649
