مستوى جودة التعليم في جامعة القدس المفتوحة من وجهة نظر الطلبة أنفسهم

Abstract AR

هدفت هذه الدراسة إلى تقصي مستوى جودة التعليم في جامعة القدس المفتوحة من وجهة نظر الطلبة، و تحديد درجة الرضا لديهم في مجال الخدمات المقدمة لهم بحسب بعض خصائصهم النوعية كالجنس، و الفئة العمرية، و المستوى الدراسي، و البرنامج الدراسي، و المعدل التراكمي في الجامعة، و التخصص في الثانوية العامة، إضافة إلى المعدل العام في الثانوية العامة.

استخدمت الدراسة المنهج الوصفي القائم على وصف الواقع من خلال الاستبانة، التي صممت لأغراض الدراسة، و تمتعت بدلالات صدق و ثبات تسمح باعتبارها مناسبة لأغراض الدراسة.

و اختيرت عينة الدراسة من الدارسين في ثماني مناطق تعليمية من مناطق الجامعة بطريقة المعينة العنقودية، فكان العدد الإجمالي (3735) بنسبة 10.2 % من عدد الطلبة الإجمالي في هذه المناطق الثماني.

أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى الجودة في مكونات المجالات ذات العلاقة بالخدمات الأكاديمية جيد جدا، بينما كان المستوى جيدا للمجالات المتعلقة بالخدمات الإدارية و الاقتصادية و مجمل الخدمات المقدمة للطلبة.

و كان أدنى مستويات الرضا في المجال الاقتصادي بنسبة متوسط من المجموع للفئة العظمى مقداره (65.28 %)،و أعلاها لفقرات مجال طرائق التدريس و المشرفين الأكاديميين الخاص باللقاءات ضمن بيئة التعلم الإلكتروني بنسبة متوسط (81.80 %).

و قد بينت النتائج أن الإناث أعطين مستوى أعلى للجودة من الذكور في كافة المجالات.

و كانت الفروق غير دالة إحصائيا تبعا لمتغيرات الفئة العمرية و المستوى الدراسي و المعدل التراكمي فقط في مجال طرائق التدريس و اللقاءات بالمشرف الأكاديمي ضمن بيئة التعلم الإلكتروني.

أما هذه الفروق فقد كانت غير دالة في المجال الاقتصادي تبعا لمتغير المعدل العام في الثانوية العامة.

و أظهرت هذه النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الجودة لطرائق التدريس و المشرفين الأكاديميين باختلاف بيئة التعلم عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في كافة المجالات، إذ بلغت قيمة (t = 0.290).