الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Faculty of Information
Department
Department of Public Relations and Advertising
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2010
Arabic Abstract
تناولت هذه الدراسة موضوع الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية-دراسة تطبيقية على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008م-ديسمبر 2009م.
و استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي-كما استخدم عدة أساليب لجمع البيانات و المعلومات كاستمارة الاستبيان و المقابلة و الملاحظة. و شملت الدراسة أربعة فصول تحدث الفصل الأول عن الإطار المنهجي و الفصل الثاني عن الصورة الذهنية و الفصل الثالث تحدث عن المصارف الإسلامية و الفصل الرابع و الأخير عن الدراسة التطبيقية. و خرجت الدراسة بعدة نتائج و توصيات كان أهمها : النتائج : بما يلي أهم النتائج التي أسفرت عنها الدراسة : 1.
توصلت الدراسة بأن الذكور 75 % و الإناث 25 %. 2.
توصلت الدراسة بأن موظفي البنك 33 % التي تتراوح أعمارهم من 20-30 سنة و يمثلون قمة النشاط و الحيوية في العمل.
3.
توصلت الدراسة بأن فئة التجار 15 % بينما الموظفين 63 % و هذا ما يؤكد بعدم وعي التجار لمزايا و خدمات البنك و ذلك لغياب دور العلاقات العامة في البنك. 4.
توصلت الدراسة بأن المستوى التعليمي 54 % جامعين و15 % فوق الجامعة و 31 % دون الثانوي و هذا يدل على إمكانية تطور العمل المصرفي في حين أن 69 % يوضح المستوى الجامعي بالمؤسسة المصرفية. 5.
توصلت الدراسة بأن 78 % من العينة صورة سالبة عن المصرف ذلك لضعف المزايا و الخدمات و 17 % سوء معاملة العاملين و 5 % عبارة عن ضعف خدمات و سوء معاملة. 6.
توصلت الدراسة بأن الذين نالوا تدريبا لأكثر من ثلاث دورات 90 % و 10 % نالوا دورة تدريبية واحدة. 7.
توصلت الدراسة بأن مستوى الرضا 65 % و35 % عدم الرضا ذلك لضعف الخدمات و المزايا و غير ذلك. التوصيات : 1.
الاهتمام بالكفاءات الإدارية و المالية و المصرفية هي التي تحقق الجودة العالية الإنتاجية بالبنك. 2.
إصدار كتيبات تفصيلية في المرابحة و المشاركة و صيغ الاستثمار و الأوراق المالية و السندات. 3.
استيعاب الموظفين الجامعيين و فوق الجامعيين لمعرفة ماهية الاختصاصات الوظيفية لمواكبة العولمة الاقتصادية و المصرفية و التعامل مع الاستثمارات عبر القارات. 4.
على إدارة العلاقات العامة إجراء دراسات مسحية لوضع سياسات البنك و التعامل مع العملاء من وجهة النظر العلمية الدقيقة. 5.
على إدارة العلاقات العامة المحافظة على المستوى التي ظهرت بها من نافذة وسائل الإعلام أن يلعب دورا هاما في المستقبل و توعية المتعاملين مع البنك. 6.
معالجة مواطن الخلل و الضعف في الخدمات و تحسين الصورة الذهنية للبنك من أجل المتعاملين مع البنك و استقطاب و جذب عملاء جدد. 7.
الاهتمام بالدورات التدريبية و اعتماد الكفاءات و المؤهلات العلمية لمواكبة التطورات العالمية في مجال الاقتصاد و المصارف. 8.
أن يكون شاغلوا إدارة العلاقات العامة هم أهل الاختصاص العلمي و الكفاءة المهنية و الخبرة.
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
No. of Pages
174
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار المنهجي.
الفصل الثاني : الصورة الذهنية.
الفصل الثالث : المصارف الإسلامية.
الفصل الرابع : الدراسة التطبيقية.
النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
ناصر، عبد الرحمن آدم عثمان. (2010). الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-356858
Modern Language Association (MLA)
ناصر، عبد الرحمن آدم عثمان. الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-356858
American Medical Association (AMA)
ناصر، عبد الرحمن آدم عثمان. (2010). الصورة الذهنية لجمهور المصارف الإسلامية في السودان : بالتطبيق على بنك التضامن الإسلامي في الفترة من يناير 2008 م-ديسمبر 2009 م. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-356858
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-356858
