أثر سماع صوت الزبون في تحقيق التفوق التنافسي : دراسة مقارنة في شركات الهاتف النقال زين للاتصالات و آسيا سيل للاتصالات
Other Title(s)
The impact of listen to the voice of the customer in achieving competitive superiority
Joint Authors
الربيعاوي، سعدون حمود جثير
العامري، سارة علي سعيد
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 18, Issue 68 (31 Dec. 2012), pp.120-144, 25 p.
Publisher
University of Baghdad College of Administration and Economics
Publication Date
2012-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
25
Main Subjects
Topics
Abstract AR
المنظمات على اختلاف أنواعها، و ذلك لأهميته في تحقيق النجاح و الاستمرار و التفوق لها، لذلك ظهرت الحاجة لدراسة هذا المصطلح في المنظمات العراقية و محاولة تشخيص مدى تنفيذ عينة الدراسة لسماع صوت الزبون و أثر ذلك في تحقيق التفوق التنافسي.
تألفت عينة البحث من مجموعة من العاملين في شركتي زين للاتصالات و آسيا سيل للاتصالات وقد تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، إذ بلغ عددها (109) بواقع (49) لشركة زين للاتصالات و (60) لشركة أسيا سيل للاتصالات.وقد توصلت البحث لوجود فروق معنوية في سماع صوت الزبون بين الشركتين المبحوثتين و بناء على ذلك قدمت مجموعة من التوصيات.
American Psychological Association (APA)
الربيعاوي، سعدون حمود جثير والعامري، سارة علي سعيد. 2012. أثر سماع صوت الزبون في تحقيق التفوق التنافسي : دراسة مقارنة في شركات الهاتف النقال زين للاتصالات و آسيا سيل للاتصالات. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 18، ع. 68، ص ص. 120-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-398967
Modern Language Association (MLA)
الربيعاوي، سعدون حمود جثير والعامري، سارة علي سعيد. أثر سماع صوت الزبون في تحقيق التفوق التنافسي : دراسة مقارنة في شركات الهاتف النقال زين للاتصالات و آسيا سيل للاتصالات. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 18، ع. 68 ( 2012)، ص ص. 120-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-398967
American Medical Association (AMA)
الربيعاوي، سعدون حمود جثير والعامري، سارة علي سعيد. أثر سماع صوت الزبون في تحقيق التفوق التنافسي : دراسة مقارنة في شركات الهاتف النقال زين للاتصالات و آسيا سيل للاتصالات. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية. 2012. مج. 18، ع. 68، ص ص. 120-144.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-398967
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 138-144
Record ID
BIM-398967
