تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية العامة و الخاصة بميلة من وجهة نظر المرضى : دراسة حالة مستشفى طوبال و المصحة الدولية
Author
Source
Issue
Vol. 2013, Issue 12 (31 Dec. 2013), pp.53-84, 32 p.
Publisher
Center for research and human recourses development (REMAH)
Publication Date
2013-12-31
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
32
Main Subjects
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الصحية بالمستشفيات العمومية و الخاصة بولاية ميلة، و قد تكونت عينة الدراسة من 89 مريضا يتوزعون على المستشفى العمومي (طوبال) بميلة، و المستشفى الخاص (المصحة الدولية) بشلغوم العيد، و تم تبني أداة مقننة لهذه الدراسة و هي استبيان يحوي خمسة أبعاد (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف) و تم تحليل النتائج بواسطة الحاسوب باستخدام الرزم الإحصائية SPSS و قد أظهرت النتائج : 1- يقيم المرضى مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم فعليا من قبل المؤسسات الصحية العامة و الخاصة تقييما سلبيا.
2- عدم وجود فروق دالة إحصائيا في تقييم المرضى لمستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم فعليا من قبل المؤسسات الصحية العامة و الخاصة تعزى لمتغير الجنس، منطقة الإقامة و الدخل الشهري.
3- وجود فروق دالة إحصائيا في تقييم المرضى لمستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم فعليا من قبل المؤسسات الصحية العامة و الخاصة تعزى للمتغيرات الشخصية (العمر،الحالة الاجتماعية،المستوى التعليمي، المهنة، و نوع المستشفى).
Abstract EN
This study aimed to measure the services quality that Public and private Hospitals presents from patients point of view.
to achieve the study goals ,a questionnaire was developed in order to collect data .
The study sample consisted of (89) examine from Hospitals guest and (spss.20) was used in order to analyze data (social pack for social science) A set of result were revealed by the study: 1- Patients evaluated negatively the level of real health quality services which are presented from Public and Privet hospitals.
2- There is no statistically significant difference, on patients’ evaluation of real health quality services which are presented from Public and Privet hospitals, of the following variables social: Gender, zone of habitation, monthly income.
3-There is a statistically significant difference, on patients evaluation of real health quality services which are presented from Public and Privet hospitals, of the following variables social: age, social status education level, occupation, type of Hospital.
American Psychological Association (APA)
بولصباع، محمود. 2013. تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية العامة و الخاصة بميلة من وجهة نظر المرضى : دراسة حالة مستشفى طوبال و المصحة الدولية. رماح للبحوث و الدراسات،مج. 2013، ع. 12، ص ص. 53-84.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-687499
Modern Language Association (MLA)
بولصباع، محمود. تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية العامة و الخاصة بميلة من وجهة نظر المرضى : دراسة حالة مستشفى طوبال و المصحة الدولية. رماح للبحوث و الدراسات ع. 12 (كانون الأول 2013)، ص ص. 53-84.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-687499
American Medical Association (AMA)
بولصباع، محمود. تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية العامة و الخاصة بميلة من وجهة نظر المرضى : دراسة حالة مستشفى طوبال و المصحة الدولية. رماح للبحوث و الدراسات. 2013. مج. 2013، ع. 12، ص ص. 53-84.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-687499
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 83-84
Record ID
BIM-687499