مهارات التواصل الاجتماعي و علاقته بالمسؤولية الاجتماعية و الشخصية الارتيابية و إدارة الصراع لدى مديري المدارس الثانوية

Other Title(s)

Communication skills and their relationship to social responsibility, paranoid personality, and conflict management among secondary school principals

Dissertant

الطاهات، ألاء أحمد مفلح

Thesis advisor

ملحم، سامي محمد ذيب

Comitee Members

المقابلة، عاطف يوسف

University

Amman Arab University

Faculty

Faculty of Educational Sciences and psychological

Department

Assets Department and educational administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2016

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى بحث العلاقة بين مهارات التواصل الاجتماعي و المسؤولية الاجتماعية و الشخصية الارتيابية و إدارة الصراع من جهة، و علاقة كل منها بمتغير الجنس، و المؤهل العلمي، و سنوات الخبرة الوظيفية.

و تحديد نسب انتشار مهارات التواصل الاجتماعي و المسؤولية الاجتماعية و الشخصية الارتيابية و إدارة الصراع لدى مديري المدارس الثانوية.

تكون مجتمع الدراسة من جميع مديري و مديرات المدارس الثانوية في محافظة اربد في الفصل الدراسي الأول للعام الدراسي 2015 / 2016.

في حين تكونت عينة الدراسة من (100) مدير و مديرة و الذين تم اختيارهم بالطريقة الطبقية المتيسرة.

و لتحقيق أهداف الدراسة و الإجابة عن تساؤلاتها، تم تطوير أربعة مقاييس للكشف عن كل من مهارات التواصل الاجتماعي و المسؤولية الاجتماعية و الشخصية الارتيابية و إدارة الصراع، حيث تم استخدام المنهج الوصفي الارتباطي الذي يقوم على جمع البيانات و دراسة الظاهرة، كما هي في الواقع و الكشف عن العلاقات بين متغيرات الدراسة لمعرفة مدى الارتباط بين هذه المتغيرات و التعبير عنها بصورة رقمية.

و قد أظهرت نتائج الدراسة أن نسبة انتشار مهارات التواصل الاجتماعي (79 %) و (61 %) للمسؤولية الاجتماعية.

و (79 %) لأساليب إدارة الصراع.

و (76 %) لديهم الشخصية الارتيابية بدرجات متوسطة.

و بينت الدراسة كذلك، عدم وجود فروق في متغيرات (التواصل الاجتماعي و المسؤولية الاجتماعية و الشخصية الارتيابية، و إدارة الصراع داخل المؤسسة) وفقا لمتغير الجنس.

و وجود فروق في المسؤولية الاجتماعية، و أساليب إدارة الصراع، و عدم وجود فروق في مهارات التواصل الاجتماعي، و الشخصية الارتيابية، وفقا لمتغير المؤهل العلمي.

و وجود فروق في متغيرات المسؤولية الاجتماعية، و الشخصية الارتيابية، و عدم وجود في مهارات التواصل الاجتماعي، و أساليب إدارة الصراع وفقا لسنوات الخبرة الوظيفية.

و وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 = α) بين التواصل الاجتماعي و كل من المسؤولية الاجتماعية و الشخصية الارتيابية، و إدارة الصراع داخل المؤسسة) لدى مديري المدارس الثانوية.

كما دلت النتائج وجود تأثير المتغيرات (تحمل المسؤولية و إدارة الصراع و الشخصية الارتيابية)، في التأثير على مهارات التواصل الاجتماعي.

حيث بلغ معامل بيتا لمتغير المسؤولية الاجتماعية (0.195) و لمتغير أساليب إدارة الصراع بلغت (0.514) و لمتغير الشخصية الارتيابية (0.259).

و أن جميع قيم (ت) ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 = α) و في ضوء ما تم التوصل إليه، و ما أسفرت عنه هذه الدراسة من نتائج، توصي الباحثة بإجراء مزيد من الدراسات المستقبلية حول مهارات التواصل الاجتماعي ضمن متغيرات و عينات جديدة و الإفادة من نتائج هذه الدراسة في نشر استراتيجيات إدارة الصراع بين أفراد المجتمع الأردني.

English Abstract

The study aims to examine the relationship between social communication skills, social responsibility, paranoid personality and conflict management as well as the relationship of each one of them with the variables of gender, educational qualification, and years of career experience; as well as to determine the ratios of the prevalence of social and communication skills, social responsibility, paranoid personality, and conflict management methods among secondary school principals.

The study population consisted of all principals of secondary schools in the Governorate of Irbid in the first semester of the academic year 2015 / 2016.

The study sample consisted of (100) male and female principals who were selected according to the available class method.

To achieve the objectives of the study and to answer its questions, four measures were used to uncover all of the social communication, social responsibility, paranoid personality and conflict management skills, such as with the use of the Descriptive Correlative Approach which is based on data collection and the study of the phenomenon as they are in reality and the disclosure of the relationships between the variables of the study to know the extent of the development of the correlation between these variables and to express them digitally.

The findings of the study show the following percentages for the prevalence of social communication skills (79%), (61%) for social responsibility, (79%) for the methods of conflict management, and (76%) for people with paranoid personality in medium degrees.

Further, the study shows the nonexistence of differences in the variables of (social communication, social responsibility, paranoid personality, and conflict management within the institution) according to the variable of gender; the existence of differences in social responsibility, and conflict management methods; the nonexistence of differences in social communication skills and paranoid personality according to the variable of academic qualification; the existence of differences in the variables of social responsibility and skeptic personality; and the nonexistence of differences in social communication skills and conflict management methods according to the years of functional experience; and the existence of statistically significant correlation at the significance level (α = 0.05) between social communication and all of the social responsibility, paranoid personality, and conflict management within the institution) among secondary school principals.

The findings also indicate the existence of the effect of variables (taking responsibility, conflict management and paranoid personality) in influencing social communication skills.

Beta Coefficient of the social responsibility variable was (0.195), conflict management methods variable was (0.514), and paranoid personality variable was (0.259).

Further, all (j) values were statistically significant at the level of significance (α = 0.05).

In light of what has been discovered and the results from the findings of this study, the researcher recommends conducting further future studies on the social communication skills with new variables and samples to benefit from the findings of this study by spreading conflict management strategies among the members of the Jordanian community.

Main Subjects

Educational Leadership and Foundations

No. of Pages

236

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-722367