تقييم رضا الزبائن من خلال الجودة المدركة، السعر و الموقف : اختبار و مصادقة إمبريقية لنموذج هيكلي
Joint Authors
ابن أشنهو، سيدي محمد
عياد، ليلى
Source
Issue
Vol. 2017, Issue 17 (30 Jun. 2017), pp.39-62, 24 p.
Publisher
Université Abou Bekr Belkaid Faculté des Sciences Economiques et de Gestion
Publication Date
2017-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
24
Main Subjects
Abstract FRE
Cette article propose d’expliquer les principales composantes qui influencent sur la satisfaction du client, tel que la qualité perçue, le prix perçu, l’attitude.
Cet article est fondé sur une étude empirique auprès d’environ 200 clients de la marque , Les échelles de mesures issues de ces composantes sont empiriquement évaluées et comparées sur la base de leur fiabilité, et structure factorielle en utilisant la méthode des equations structurelles, à l’aide d’un logiciel statistique qui s’appelle Statistica.8.
Les résultats de cette recherche suggèrent que chacune de ces composantes influence positivement ou négativement sur la satisfaction des clients.
La satisfaction est positivement influence par l’attitude, et que cette dernière est positivement influencée par le prix perçu, et r la qualité perçue.
American Psychological Association (APA)
ابن أشنهو، سيدي محمد وعياد، ليلى. 2017. تقييم رضا الزبائن من خلال الجودة المدركة، السعر و الموقف : اختبار و مصادقة إمبريقية لنموذج هيكلي. مجلة الاقتصاد و المناجمنت،مج. 2017، ع. 17، ص ص. 39-62.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-794508
Modern Language Association (MLA)
ابن أشنهو، سيدي محمد وعياد، ليلى. تقييم رضا الزبائن من خلال الجودة المدركة، السعر و الموقف : اختبار و مصادقة إمبريقية لنموذج هيكلي. مجلة الاقتصاد و المناجمنت ع. 17 (حزيران 2017)، ص ص. 39-62.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-794508
American Medical Association (AMA)
ابن أشنهو، سيدي محمد وعياد، ليلى. تقييم رضا الزبائن من خلال الجودة المدركة، السعر و الموقف : اختبار و مصادقة إمبريقية لنموذج هيكلي. مجلة الاقتصاد و المناجمنت. 2017. مج. 2017، ع. 17، ص ص. 39-62.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-794508
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 58-62
Record ID
BIM-794508