Le management des connaissances comme une nouvelle approche du management des ressources humaines : cas d’Algérie télécom

Abstract FRE

Dans cet article nous discutons la role du management des connaissances dans les pratiques du management des ressources humaines, c'est-à-dire, comment les organisations gèrent-elles ses connaissances ?.

En se basant sur la théorie de ressources pour identifier la connaissance comme une ressource stratégique, notre but est de proposer un modèle du management des connaissances qui se base sur la combinaison entre les processus du management des connaissances (La création, le stockage, le partage, l’utilisation et l’évaluation) et les facteurs personnels (L’ambition, le comportement et le leadership) et organisationnels (la stratégie, la vision, la culture et la structure) avec la contribution des technologies de l’information et de communication afin d’acquérir l’avantage compétitif.

Une étude de cas a été menée dans la direction territoriale d’Algérie Télécom de Tlemcen pour montrer l’importance du management des connaissances dans l’organisation.