![](/images/graphics-bg.png)
واقع رضا العميل عن المؤسسات الخدمية : حالة مؤسسة بريد الجزائر لولاية قسنطينة
Other Title(s)
The reality of customer satisfaction for service organizations : status of the postal corporation of Algeria Constantine
Author
Source
مجلة البحوث القانونية و الاقتصادية
Issue
Vol. 2, Issue 1 (31 Jan. 2020), pp.464-489, 26 p.
Publisher
University Center Aflou Institute of Law and Political Science
Publication Date
2020-01-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
26
Main Subjects
Abstract EN
The conflict, those years, between companies in order to achieve competitive advantages is in huge level, in particularly between service companeis which havn’t a storing or touching commodity, so, the customer can not evaluat their goods till he experts them.
In fact, they are in the obligation of working hardly and adjust their services in order to find a way toward their customer minds and achieve their satisfaction, and do not allow them to be customers of competing companies in futur.In this paper, we try to identify the level of customer satisfaction in services companeis in Algeria, we put in focus the Algerie-Post company as a model of research.
We try to find as well the most important points that lead to satisfaction or dissatisfaction of customers.
American Psychological Association (APA)
منيرة عابد. 2020. واقع رضا العميل عن المؤسسات الخدمية : حالة مؤسسة بريد الجزائر لولاية قسنطينة. مجلة البحوث القانونية و الاقتصادية،مج. 2، ع. 1، ص ص. 464-489.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-966027
Modern Language Association (MLA)
منيرة عابد. واقع رضا العميل عن المؤسسات الخدمية : حالة مؤسسة بريد الجزائر لولاية قسنطينة. مجلة البحوث القانونية و الاقتصادية مج. 2، ع. 1 (كانون الثاني 2020)، ص ص. 464-489.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-966027
American Medical Association (AMA)
منيرة عابد. واقع رضا العميل عن المؤسسات الخدمية : حالة مؤسسة بريد الجزائر لولاية قسنطينة. مجلة البحوث القانونية و الاقتصادية. 2020. مج. 2، ع. 1، ص ص. 464-489.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-966027
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش : ص. 482-483
Record ID
BIM-966027