مساهمة تسويق الخدمات في التحول من مفهوم الصفقة إلى البعد العلائقي للتسويق : دراسة تحيلية بالتركيز على خاصية التلازمية، و نموذج زهرة الخدمات
Other Title(s)
The contribution of services marketing in the transformation from the concept of the deal to the relational dimension of marketing : an analytical study focusing on the inseparability characteristic and the flower model services
Author
Source
Issue
Vol. 4, Issue 1 (30 Jun. 2020), pp.31-49, 19 p.
Publisher
University of Ahmed Draia Faculty of Economics Management and Commercial Sciences
Publication Date
2020-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Economics & Business Administration (Multidisciplinary)
Topics
Abstract AR
عالجت هذه الدراسة مساهمة تسويق الخدمات في تحول التسويق من مفهوم الصفقة إلى التوجه نحو اعتماد البعد العلائقي كفلسفة تسويقية معاصرة و كان ذلك في شكل دراسة تحليلية باستعمال المنهج الوصفي التحليلي و بالتركيز على خاصية التلازمية و فكرة زهرة الخدمات.
و قد توصلت الدراسة إلى إبراز المساهمة الفعالة لتسويق الخدمات في ظهور و تطور التسويق بالعلاقات كتوجه تسويقي حديث يقوم مبدأ إقامة علاقات قوية و مستديمة مع العملاء و قد تم إثبات ذلك من خلال خاصية التلازمية و التفاعل بين مقدم الخدمة و المستفيد منها و كذا من خلال نموذج زهرة الخدمات التي تشير إلى انتقال المنافسة من الخدمات الجوهرية إلى الخدمات التكميلية مما يستدعي التقرب أكثر من العميل و تغيير طريقة و أساليب التعامل معه
Abstract EN
This study examined the contribution of services marketing to the shift of marketing from the concept of the deal to the orientation towards adopting the relational dimension as a contemporary marketing philosophy, and that was in the form of an analytical study using the descriptive analytical approach, and focusing on the inséparabilité characteristic and the Flower Model Services The study reached to highlight the effective contribution of services marketing in the emergence and development of marketing relations with a modern marketing approach that establishes the principle of establishing strong and sustainable relationships with customers, and this has been proven through the feature of inséparabilité and interaction between the service provider and the beneficiary, as well as through the Flower Model Services that indicates The transfer of concurance from essential services to complementary services, which requires closer contact with the customer and changing the way and methods of dealing with it.
American Psychological Association (APA)
بوعزة، خالد. 2020. مساهمة تسويق الخدمات في التحول من مفهوم الصفقة إلى البعد العلائقي للتسويق : دراسة تحيلية بالتركيز على خاصية التلازمية، و نموذج زهرة الخدمات. مجلة الاقتصاد و إدارة الأعمال،مج. 4، ع. 1، ص ص. 31-49.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-986514
Modern Language Association (MLA)
بوعزة، خالد. مساهمة تسويق الخدمات في التحول من مفهوم الصفقة إلى البعد العلائقي للتسويق : دراسة تحيلية بالتركيز على خاصية التلازمية، و نموذج زهرة الخدمات. مجلة الاقتصاد و إدارة الأعمال مج. 4، ع. 1 (2020)، ص ص. 31-49.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-986514
American Medical Association (AMA)
بوعزة، خالد. مساهمة تسويق الخدمات في التحول من مفهوم الصفقة إلى البعد العلائقي للتسويق : دراسة تحيلية بالتركيز على خاصية التلازمية، و نموذج زهرة الخدمات. مجلة الاقتصاد و إدارة الأعمال. 2020. مج. 4، ع. 1، ص ص. 31-49.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-986514
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
Record ID
BIM-986514