تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في ولاء الزبون : دراسة عينة من طلبة الجامعة الاسلامية العالمية بماليزيا المستخدمين لشريحة U-MOBILE
Other Title(s)
The impact of social media on customer loyalty : study a sample of international Islamic university students in Malaysia who use the U-MOBILE chip
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 10, Issue 5 (s) (31 Oct. 2020), pp.238-255, 18 p.
Publisher
Publication Date
2020-10-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Marketing
Media and Communication
Topics
Abstract AR
تهدف دراستنا لمعرفة تأثير وسائل التواصل الاجتماعي بأبعادها المختلفة في ولاء الزبائن.
و قد قمنا بإجراء الدراسة على عينة من طلبة الجامعة الإسلامية العالمية ماليزيا المستخدمة لشريحة .Mobile-U حيث قمنا بتوزيع الاستبانات على عينة البحث، ثم تحليل نتائجها و اختبار فرضيات الدراسة باستخدام برنامج Spss.
و قد توصلنا أن وسائل التواصل الاجتماعي بأبعادها المختلفة لها علاقة تأثير ايجابية بولاء زبائن مؤسسة Mobile-U إلا أن هذا التأثير يختلف من بعد لآخر.
Abstract EN
Our study aims to know the effect of social media with its various dimensions on customer loyalty.
We conducted the study on a random sample from the students of the International Islamic University Malaysia who use the Mobile sim card.
After distributing surveys on the research sample, we analysed and tested the study hypotheses using SPSS.
We have found that social media with its various dimensions has a positive influence on the loyalty of U-Mobile customers, but this effect varies from one dimension to another.
American Psychological Association (APA)
ابن طالبي، ريم وبروش، زين الدين. 2020. تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في ولاء الزبون : دراسة عينة من طلبة الجامعة الاسلامية العالمية بماليزيا المستخدمين لشريحة U-MOBILE. مجلة الاستراتيجية و التنمية،مج. 10، ع. 5 (s)، ص ص. 238-255.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006614
Modern Language Association (MLA)
ابن طالبي، ريم وبروش، زين الدين. تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في ولاء الزبون : دراسة عينة من طلبة الجامعة الاسلامية العالمية بماليزيا المستخدمين لشريحة U-MOBILE. مجلة الاستراتيجية و التنمية مج. 10، ع. 5 (عدد خاص) (تشرين الأول 2020)، ص ص. 238-255.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006614
American Medical Association (AMA)
ابن طالبي، ريم وبروش، زين الدين. تأثير وسائل التواصل الاجتماعي في ولاء الزبون : دراسة عينة من طلبة الجامعة الاسلامية العالمية بماليزيا المستخدمين لشريحة U-MOBILE. مجلة الاستراتيجية و التنمية. 2020. مج. 10، ع. 5 (s)، ص ص. 238-255.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1006614
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 255
Record ID
BIM-1006614
