أثر فاعلية نظام التسجيل الإلكتروني على جودة الخدمة و علاقة ذلك بمستوى الرضا لدى الطلبة في جامعة البلقاء التطبيقية : دراسة حالة : كلية عمان الجامعية للعلوم المالية و الإدارية
Other Title(s)
The impact of the electronic registration system on the quality of service and its relationship to the students at Al-Balqa Applied University satisfaction level : case study Amman College of Financial and Administrative Sciences
Joint Authors
بدر، دجانة محمد قدري
زين العابدين، فاطمة عبد الهادي
Source
مجلة التنمية و إدارة الموارد البشرية
Issue
Vol. 7, Issue 2 (31 Dec. 2020), pp.32-55, 24 p.
Publisher
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
24
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر فاعلية نظام التسجيل الإلكتروني على جودة الخدمة و علاقة ذلك بمستوى الرضا لدى الطلبة في جامعة البلقاء التطبيقية و قد اعتمدت الدراسة المنهج المسحي الوصفي الارتباطي لمناسبته أغراض الدراسة و قد تم اختيار عينة الدراسة بالطريقة العشوائية و البالغة (306) طالبا و طالبة و تم بناء استبانة كأداة لجمع البيانات و توصلت الدراسة إلى أن فاعلية نظام التسجيل الإلكتروني في جامعة البلقاء التطبيقية - كلية عمان الجامعية للعلوم المالية و الإدارية مرتفعة المستوى و لوحظ أن رضا الطلبة عن نظام التسجيل الإلكتروني و عن جودة الخدمة في جامعة البلقاء التطبيقية مرتفع المستوى.
Abstract EN
This study aimed to identify the effectiveness impact of the electronic registration system on the quality of service and its relationship to the level of satisfaction among students at Al-Balqa Applied University.
The study adopted the relational descriptive survey approach to its suitability for the purposes of the study.
The study sample was chosen in a random manner and the study consisted of (306) male and female students, the questionnaire was built for data collection.
The study found that the effectiveness of the electronic registration system at Al-Balqa Applied University - Amman University College for Financial and Administrative Sciences is of high-level, it was noted that student satisfaction with the electronic registration system and the quality of the service provided at Al-Balqa Applied University is high-level.
While Statistically at (0.
01) level between (the effectiveness of the electronic registration system) and (satisfaction of beneficiary students, quality of service and satisfaction of beneficiary students).
The results showed that there is a statistically significant effect at the level of significance (0.
05 ≤α) of the effectiveness of the electronic registration system with its dimensions (the conviction of the beneficiary, the use of the system, the benefit of the system, the performance of the system) on the quality of service at Al-Balqa Applied University, and it was found that there is a significant correlation.
The study recommended the necessity of focusing on finding solutions to the problems facing students while carrying out electronic registration processes.
American Psychological Association (APA)
بدر، دجانة محمد قدري وزين العابدين، فاطمة عبد الهادي. 2020. أثر فاعلية نظام التسجيل الإلكتروني على جودة الخدمة و علاقة ذلك بمستوى الرضا لدى الطلبة في جامعة البلقاء التطبيقية : دراسة حالة : كلية عمان الجامعية للعلوم المالية و الإدارية. مجلة التنمية و إدارة الموارد البشرية،مج. 7، ع. 2، ص ص. 32-55.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1007600
Modern Language Association (MLA)
بدر، دجانة محمد قدري وزين العابدين، فاطمة عبد الهادي. أثر فاعلية نظام التسجيل الإلكتروني على جودة الخدمة و علاقة ذلك بمستوى الرضا لدى الطلبة في جامعة البلقاء التطبيقية : دراسة حالة : كلية عمان الجامعية للعلوم المالية و الإدارية. مجلة التنمية و إدارة الموارد البشرية مج. 7، ع. 2 (2020)، ص ص. 32-55.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1007600
American Medical Association (AMA)
بدر، دجانة محمد قدري وزين العابدين، فاطمة عبد الهادي. أثر فاعلية نظام التسجيل الإلكتروني على جودة الخدمة و علاقة ذلك بمستوى الرضا لدى الطلبة في جامعة البلقاء التطبيقية : دراسة حالة : كلية عمان الجامعية للعلوم المالية و الإدارية. مجلة التنمية و إدارة الموارد البشرية. 2020. مج. 7، ع. 2، ص ص. 32-55.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1007600
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 54-55
Record ID
BIM-1007600