دور شهادات ضمان الجودة في نجاح عمل منظمي الرحلات السياحية في مصر

Other Title(s)

The role of quality assurance certificates in the success of tour operator's work in Egypt

Joint Authors

العصار، حنان حسني سليمان
عطا الله، نشوى فؤاد
زينب يسري عبد العال
نهى كامل

Source

المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق

Issue

Vol. 17, Issue 1 (30 Jun. 2020), pp.1-25, 25 p.

Publisher

Alexandria University Faculty of Tourism

Publication Date

2020-06-30

Country of Publication

Egypt

No. of Pages

25

Main Subjects

History and Geography

Topics

Abstract AR

يعتبر الهدف الرئيسي من شهادات ضمان الجودة هو مساعدة المؤسسات السياحية على فهم كافة الأمور المتعلقة بالجودة و توجيه جهودها و قدراتها المالية و البشرية لتطوير جودة أعمالها بشكل ينعكس إيجابيا على المركز التنافسي لهذه المؤسسات وفي ذات الوقت يدعم و يراعي أبعاد التنمية المستدامة في المقصد السياحي.

وفي ضوء ذلك يواجه منظم الرحلات السياحية العديد من الصعوبات التي لا يستطيع مواجهتها بمفرده في سبيل الحصول على شهادة لضمان الجودة نظرا لصغر حجم إمكانياته المادية و البشرية مقارنة بالقطاعات السياحية الضخمة مثل الفنادق و خطوط الطيران الأمر الذي أدى إلى اتجاه العديد من الحكومات في المقاصد السياحية إلى تصميم برامج شهادات جودة متخصصة في عمل منظمي الرحلات السياحية من خلال تفعيل عمليات الشراكة مع أصحاب المصلحة الأخرى باستخدام مزيج من آليات التمويل مثل الهيئات الحكومية المسئولة أو المنظمات غير الحكومية وعليه تهدف الدراسة إلى تحليل الواقع الفعلي لعمل منظمي الرحلات فيما يتعلق بتطبيق شهادة ضمان جودة متخصصة في مصر بالإضافة إلى الأسلوب الكمي من خلال توجيه استمارات استبيان للشركات السياحية فئة (أ) للتعرف على أهم المقومات التي تمكنهم من الحصول على شهادة لضمان الجودة.

Abstract EN

The main objective of the quality assurance certificates is to help tourism organizations to understand all issues related to the quality.

This certificate could guide organizations' efforts, financial resources and human capabilities to develop the quality of their business in tourism competitive environment.

It also helps them supporting the dimensions of sustainable development in the tourist destination.

However, the tour operator is facing many challenges that cannot face alone in order to obtain a quality assurance certificate.

This is due to the small size of human and financial potentials compared to the huge tourist sectors such as hotels and airlines.

This has led many tourist destination governments to design programs specialized Quality certificate program for tour operators by activating partnerships with other stakeholders using a combination of funding mechanisms such as responsible government agencies or NGOs.


In the light of that, this study aimed at identifying all the possibilities and potentials available for the Egyptian tour operators to present a proposal for a specialized certificate program that suits the circumstances of the country and the Egyptian tourism companies, which is reflected positively on all parties in the tourism process.

American Psychological Association (APA)

زينب يسري عبد العال والعصار، حنان حسني سليمان وعطا الله، نشوى فؤاد ونهى كامل. 2020. دور شهادات ضمان الجودة في نجاح عمل منظمي الرحلات السياحية في مصر. المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق،مج. 17، ع. 1، ص ص. 1-25.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1011813

Modern Language Association (MLA)

زينب يسري عبد العال....[و آخرون]. دور شهادات ضمان الجودة في نجاح عمل منظمي الرحلات السياحية في مصر. المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق مج. 17، ع. 1 (2020)، ص ص. 1-25.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1011813

American Medical Association (AMA)

زينب يسري عبد العال والعصار، حنان حسني سليمان وعطا الله، نشوى فؤاد ونهى كامل. دور شهادات ضمان الجودة في نجاح عمل منظمي الرحلات السياحية في مصر. المجلة العلمية لكلية السياحة و الفنادق. 2020. مج. 17، ع. 1، ص ص. 1-25.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1011813

Data Type

Journal Articles

Language

Arabic

Notes

-

Record ID

BIM-1011813