الصيرفة الإلكترونية في البنوك الجزائرية بين السعي لكسب رضا العميل و تحديات الواقع
Other Title(s)
Electronic banking in the Algerian banks between striving to win customer satisfaction and the
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 6, Issue 1 (31 Jan. 2019), pp.195-214, 20 p.
Publisher
Publication Date
2019-01-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Marketing
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
لقد شهدت السوق المصرفية العالمية تطورات متسارعة خلال السنوات الأخيرة و ذلك نتيجة لتنامي ظاهرة العولمة المالية مما أدى إلى وضع البنوك أمام رهانات و تحديات وجب عليها كسبها الأمر الذي دفعها إلى وضع استراتيجيات مواجهه أهمها التحول إلى بنوك إلكترونية تقدم كافة الخدمات الإلكترونية.
و من بين هذه البنوك الجزائرية التي وجدت نفسها أمام الأمر الواقع و هذا ما دفعها للبحث عن السبل الكفيلة للتأقلم مع هذا الوضع بالشكل الذي يمكنها من تحسين أدائها و بالتالي مكانتها السوقية.
و عليه يتلخص هذا البحث في دراسة مدى مساهمته الصيرفة الإلكترونية في كسب رضا عملاء البنوك الوطنية و من ثم تطور أدائها
Abstract EN
The global banking market has evolved rapidly in recent years due to the growth of financial globalization, this put banks against issues and challenges which they have to face.
Therefore, banks have developed specific strategies including the transition to Electronic Banks Offers all electronic services.
Among these banks, Algerian ones, which found themselves in the face of the fait accompli, and this has led to the search for ways to adapt to this situation, in a manner that enables them to improve their performance and thus their market position.
The main objective of this paper is the study of the contributions of E-banking in the satisfaction of customers of national banks and then develop their performance.
American Psychological Association (APA)
ابن خالدي، نوال وابن يوب، لطيفة. 2019. الصيرفة الإلكترونية في البنوك الجزائرية بين السعي لكسب رضا العميل و تحديات الواقع. مجلة الابتكار و التسويق،مج. 6، ع. 1، ص ص. 195-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022705
Modern Language Association (MLA)
ابن خالدي، نوال وابن يوب، لطيفة. الصيرفة الإلكترونية في البنوك الجزائرية بين السعي لكسب رضا العميل و تحديات الواقع. مجلة الابتكار و التسويق مج. 6، ع. 1 (كانون الثاني 2019)، ص ص. 195-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022705
American Medical Association (AMA)
ابن خالدي، نوال وابن يوب، لطيفة. الصيرفة الإلكترونية في البنوك الجزائرية بين السعي لكسب رضا العميل و تحديات الواقع. مجلة الابتكار و التسويق. 2019. مج. 6، ع. 1، ص ص. 195-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1022705
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-1022705