أثر جودة خدمة التعليم العالي على رضا الطلبة : دراسة ميدانية بجامعة محمد الصديق بن يحيى-جيجل
Other Title(s)
Impact of the quality of higher education service on the students satisfaction : an field study at Mohammed Siddiq Ben Yahya University-Jijel
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 14, Issue 2 (30 Jun. 2020), pp.145-164, 20 p.
Publisher
Publication Date
2020-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر جودة خدمة التعليم العالي على رضا طلبة جامعة محمد الصديق بن يحيى- جيجل.
اعتمد الباحثان على الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات عن متغيرات الدراسة حيث تم توزيعها على عينة شملت 470 طالب بجامعة جيجل و من أجل معالجة البيانات تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية.
توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي لجودة خدمة التعليم العالي على رضا طلبة جامعة جيجل و يرجع هذا إلى التأثير الإيجابي لأبعاد : الملموسية الاستجابة الأمان التعاطف.
Abstract EN
This study aims to test the effect of the quality of higher education service on the satisfaction of students of Mohammed Siddiq Ben Yahya University - Jijel.
The researchers relied on the questionnaire as a main tool to collect data on the study variables, as it was distributed to a sample of 470 students at the University of Jijel.
In order to process the data, the statistical package for social sciences program was used.
The study found that there is a positive effect of the quality of higher education service on the satisfaction of Jijel University students, this is due to the positive impact of the dimensions: tangibility, responsiveness, assurance, and empathy
American Psychological Association (APA)
ياسر عبد الرحمن وقاشي، خالد. 2020. أثر جودة خدمة التعليم العالي على رضا الطلبة : دراسة ميدانية بجامعة محمد الصديق بن يحيى-جيجل. أبحاث اقتصادية و إدارية،مج. 14، ع. 2، ص ص. 145-164.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1024415
Modern Language Association (MLA)
ياسر عبد الرحمن وقاشي، خالد. أثر جودة خدمة التعليم العالي على رضا الطلبة : دراسة ميدانية بجامعة محمد الصديق بن يحيى-جيجل. أبحاث اقتصادية و إدارية مج. 14، ع. 2 (2020)، ص ص. 145-164.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1024415
American Medical Association (AMA)
ياسر عبد الرحمن وقاشي، خالد. أثر جودة خدمة التعليم العالي على رضا الطلبة : دراسة ميدانية بجامعة محمد الصديق بن يحيى-جيجل. أبحاث اقتصادية و إدارية. 2020. مج. 14، ع. 2، ص ص. 145-164.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1024415
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 162-164
Record ID
BIM-1024415