أثر وسائل الدفع الالكتروني على جودة الخدمة المصرفية : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي-وكالة تبسة
Other Title(s)
The impact of electronic payment systems on the quality of banking service : case study of the external bank of Algeria-Tebessa agency-
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 13, Issue 26 (31 Dec. 2019), pp.65-86, 22 p.
Publisher
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
22
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر وسائل الدفع الالكتروني على جودة الخدمة المصرفية من وجهة نظر عملاء بنك الجزائر الخارجي - وكالة تبسة - من خلال استخدام استبيان وجه لعينة مكونة من (30) عملاء في الوكالة المبحوثة و قد تم التوصل إلى عدد من النتائج أهمها وجود تأثير لوسائل الدفع الالكتروني على جودة الخدمة المصرفية و هذا حسب مختلف أبعاد الجودة و في ضوء هذه النتائج صيغت مجموعة من التوصيات أهمها ضرورة تعزيز وسائل الدفع الالكتروني من خلال الاهتمام بتطويرها و تطبيقها بشكل فعال بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية.
Abstract EN
This study aims to find out the impact of electronic payment methods on the quality of banking service from the perspective of external bank clients Algeria - Tebessa Agency- Through the use of a questionnaire addressed to a sample of (30) clients in the research agency, A number of results have been reached, the most important of which is the impact of electronic payment methods on the quality of banking services according to different dimensions of quality, In the light of these results, a number of recommendations were formulated, the most important of which is the need to enhance electronic payment methods through attention to their development and effective application in line with technological developments.
American Psychological Association (APA)
سايحي، الخامسة وطويل، حدة. 2019. أثر وسائل الدفع الالكتروني على جودة الخدمة المصرفية : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي-وكالة تبسة. أبحاث اقتصادية و إدارية،مج. 13، ع. 26، ص ص. 65-86.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1024512
Modern Language Association (MLA)
سايحي، الخامسة وطويل، حدة. أثر وسائل الدفع الالكتروني على جودة الخدمة المصرفية : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي-وكالة تبسة. أبحاث اقتصادية و إدارية مج. 13، ع. 26 (2019)، ص ص. 65-86.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1024512
American Medical Association (AMA)
سايحي، الخامسة وطويل، حدة. أثر وسائل الدفع الالكتروني على جودة الخدمة المصرفية : دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي-وكالة تبسة. أبحاث اقتصادية و إدارية. 2019. مج. 13، ع. 26، ص ص. 65-86.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1024512
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 85-86
Record ID
BIM-1024512