أثر جودة الخدمات المصرفية على تحقيق رضى الزبون المصرفي : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة عين و سارة
Other Title(s)
The impact of banking quality on achieving customer satisfaction : a case study of the bank of agriculture and rural developments
Joint Authors
نسيلي، خديجة
مكي، الحاج
خليفة، أمينة
Source
Issue
Vol. 10, Issue 3 (s) (31 Dec. 2019), pp.61-98, 38 p.
Publisher
Université Djilali Bounaama Khemis Miliana Laboratoire de L'economie Numerique
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
38
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى التعريف بأهمية جودة الخدمات المصرفية و تأثيرها على مستوى رضى الزبون المصرفي بالنسبة للمصارف إجمالاوالمصارف في الجزائر تحديداوما يمكن أن تحققه جودة الخدمات المصرفية من مزايا للمؤسسات المصرفية و للبلد بشكل عام و بعد الاطلاع على واقع الخدمات المصرفية في بنك الفلاحة و التنمية الريفية بعين و سارة ولاية الجلفةالجزائر توصل الباحثون إلى مجموعة من النتائج و التوصيات التي تؤكد أهمية تحقيق جودة الخدمات المصرفية حتى نصل ‘لى ضى المستهلك المصرفي
Abstract EN
The aime of this study is to introduce the importance of the qualité pf banking services and their impact on the level of satisfaction of the banking customer for banks in general.
end algerien banks in particular.
And what qualité of banking service can achieve as adventages for the banking anstitutions.
end for the country as whole.
Having examined the realité of banking services at the agricultur and rual development bank in ain oussarah Algeria.
The reaserchers reached a set of conclusion and recommendations that emphasize the importance of achieving the qualité of banking services
American Psychological Association (APA)
مكي، الحاج وخليفة، أمينة ونسيلي، خديجة. 2019. أثر جودة الخدمات المصرفية على تحقيق رضى الزبون المصرفي : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة عين و سارة. مجلة الاقتصاد الجديد،مج. 10، ع. 3 (s)، ص ص. 61-98.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1025997
Modern Language Association (MLA)
مكي، الحاج....[و آخرون]. أثر جودة الخدمات المصرفية على تحقيق رضى الزبون المصرفي : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة عين و سارة. مجلة الاقتصاد الجديد مج. 10، ع. 3 (عدد خاص) (2019)، ص ص. 61-98.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1025997
American Medical Association (AMA)
مكي، الحاج وخليفة، أمينة ونسيلي، خديجة. أثر جودة الخدمات المصرفية على تحقيق رضى الزبون المصرفي : دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة عين و سارة. مجلة الاقتصاد الجديد. 2019. مج. 10، ع. 3 (s)، ص ص. 61-98.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1025997
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1025997