The effect of applying technology at the guest room on the guest's choice of the hotel : applied to Luxor and Aswan governorates' hotels

Other Title(s)

تأثير تطبيق التكنولوجيا في غرف النزلاء على اختيار النزيل للفندق : بالتطبيق على فنادق محافظتي الأقصر و أسوان

Joint Authors

Quzmal, Hani Atif
Abd al-Latif, Mayisah Fathi
Salih, Mahmud Ahmad Muhammad

Source

Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality

Issue

Vol. 20, Issue 1 (30 Jun. 2021), pp.175-194, 20 p.

Publisher

Suez Canal University Faculty of Tourism and Hotels

Publication Date

2021-06-30

Country of Publication

Egypt

No. of Pages

20

Main Subjects

Economy and Commerce
Information Technology and Computer Science

Topics

Abstract AR

انتشرت في الآونة الأخيرة الدعوة إلى إعادة النظر في تأثير التكنولوجيا على تجربة النزلاء في الفنادق.

تم تطبيق التكنولوجيا بشكل تدريجي في صناعة الفنادق على نطاق و اسع.

لذا استهدفت الدراسة الحالية تحليل أثر تطبيق التكنولوجيا في غرف النزلاء على اختيارهم للفندق.

تم توزيع استمارة استبيان لجمع البيانات من النزلاء في الفنادق ذات الأربعة و الخمسة نجوم في محافظتي الأقصر و أسوان للتحقق من قبول النزلاء للتكنولوجيا في غرفهم.

لذا استهدفت هذه الدراسة التعرف على تأثير التكنولوجيا المتقدمة في غرف الفنادق على و لاء النزلاء.

حيث فحصت هذه الدراسة التكنولوجيا داخل الغرف و حددت تلك التي ينظر إليها على أنها ذات أهمية بالغة لنزلاء الفندق.

كما حددت الاختلافات في تفضيلات وتوقعات تكنولوجيا تمكين النزيل عبر الأجيال ووتيرة السفر.

علاوة على ذلك فقد بحثت هذه الدراسة فيما إذا كانت جودة التكنولوجيا داخل الغرف تؤثر على قرار النزلاء في اختيار الفندق.

تم جمع البيانات من خلال اللقاءات الشخصية مع النزلاء في الفنادق بالإضافة إلى Google form و رسائل البريد الخاصة بالفنادق ووسائل التواصل الاجتماعي.

تم توزيع (500) استمارة استبيان حيث تم الحصول فقط على (428) عينة صالحة للتحليل الإحصائي.

كانت أهم نتائج الدراسة لإرادة أغلب أفراد عينة الدراسة بأن توافر التكنولوجيا الحديثة في غرف النزلاء سوف يؤثر بشكل إيجابي على قرارهم لاختيار الفندق.

Abstract EN

There has recently been a call for revisiting the effect of technology on guest experience in hotels.

Technology has been gradually and usually applied to the hospitality industry.

Hence, the present study identifies the effects of the agreement of the guest room technology adoption the perspective of hotel guests on their choice of the hotel.

A questionnaire survey was adopted to collect data from guests in the four and five stars' hotels in Luxor and Aswan governorates to investigate the impacts of individual-level importance on the technology acceptance in guests' rooms.

This study aims to investigate the special effects of advanced technology in hotels' rooms on guest loyalty.

This study observed in-room technologies and identified the ones realized to be mission critical for the hotel guests.

It also determined the differences in guest empowerment technology preferences and expectations across generations and travel frequency.

Moreover, it investigated whether the quality of in-room technologies impressions guests' decision in choosing a hotel.

The data were collected through personal meetings with the guests, hotels, as well as Google drive, hotels mails and social media.

(500) questionnaires were distributed, only (428) samples were correctly ready to be analyzed.

Important finding of this study was that a plurality of respondents informed that the availability of new guest-room technologies would favorably impact their decision to choose a hotel.

American Psychological Association (APA)

Quzmal, Hani Atif& Abd al-Latif, Mayisah Fathi& Salih, Mahmud Ahmad Muhammad. 2021. The effect of applying technology at the guest room on the guest's choice of the hotel : applied to Luxor and Aswan governorates' hotels. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 20, no. 1, pp.175-194.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1031493

Modern Language Association (MLA)

Abd al-Latif, Mayisah Fathi…[et al.]. The effect of applying technology at the guest room on the guest's choice of the hotel : applied to Luxor and Aswan governorates' hotels. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 20, no. 1 (2021), pp.175-194.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1031493

American Medical Association (AMA)

Quzmal, Hani Atif& Abd al-Latif, Mayisah Fathi& Salih, Mahmud Ahmad Muhammad. The effect of applying technology at the guest room on the guest's choice of the hotel : applied to Luxor and Aswan governorates' hotels. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2021. Vol. 20, no. 1, pp.175-194.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1031493

Data Type

Journal Articles

Language

English

Notes

Includes bibliographical references : p. 190-193

Record ID

BIM-1031493