The level of emotional intelligence among administrative staff in higher learning institution

Joint Authors

Kamasi, Ahmad
Abd al-Munaf, Nur Hazila
Umar, Azura

Source

Revue D'economie et de Développement Humain

Issue

Vol. 10, Issue 2 (s) (31 Dec. 2019), pp.324-335, 12 p.

Publisher

Blida 2 university-Lounici Ali Economic and Human Development Laboratory Algeria's

Publication Date

2019-12-31

Country of Publication

Algeria

No. of Pages

12

Main Subjects

Business Administration
Educational Sciences

Topics

Abstract AR

تهدف هذه الدراسة الى بحث مستوى الذكاء العاطفي بين موظفي الإدارة في الجامعة و دراسة ما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية في ذكائهم العاطفي و هذا على أساس جنس الموظف العمر و المنصب.

هذه الدراسة ركزت على الموظفين الإداريين الذين يعملون في الجامعة الإسلامية العالمية في ماليزيا الذين يتعاملون مع طلاب و زبائن من بلدان مختلفة.

تم جمع ما مجموعه 186 استبيانا صالحا من الموظفين ذكور و إناث تم اختيارهم باستخدام العينة العشوائية الطبقية.

و لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام التحليلات الاحصائية كالاحصاءات الوصفية اختبارتحليل التباين الثنائي و تحليل التباين المتعدد.

و كشفت النتائج أن مستوى الذكاء العاطفي لدى الموظفين الإداريين كان مرتفعا في درجة المقياس الإجمالي للذكاء العطفي و درجات عناصره الاربعة.

وفيما يخص عناصر الذكاء العاطفي أظهرت النتائج على وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الذكاء العاطفي على أساس الجنس و العمر في حين لا توجد فروق على اساس المنصب.

و علاوة على هذا كانت هناك اختلافات كبيرة في التقييم العاطفي الذاتي و التقييم العاطفي للآخرين على أساس الجنس و التقييم العاطفي الذاتي و تنظيم العاطفة على أساس السن.

في حين انه لا يوجد فروق ذات دلالة احصائية في باقي العلاقات.

و تعتبرهذه الدراسة كامتداد للبحوث الحالية المتعلقة بمصطلح الذكاء العاطفي و شرح أهميته في محيط مؤسسات التعليم العالي.

الكلمات المتاحية: الذكاء العاطفي موظفي الادارة مؤسسات التعليم العالي.

Abstract EN

The purpose of this study is to examine the level of emotional intelligence (EI) among administrative staff, and to explore whether there are significant statistical differences in their EI based on staff's gender, age and position.

This study focused on the administrative staff of International Islamic University Malaysia (IIUM) who deal with students and guests from different countries.

A total of 186 valid questionnaires survey were gathered from male and female administrative staff selected using stratified random sampling.

To achieve the study objectives, descriptive analyses, 2-way ANOVA and MANOVA analyses were used.

The results revealed that the level of EI among administrative staff was high on the total scale scores and its dimensions.

The findings also showed that there were statistically significant differences in EI total scores based on gender and age, while no significant differences due to position.

Furthermore, there were significant differences in self-emotional appraisal (SEA) and others' emotional appraisal (OEA) based on gender; and self-emotional appraisal (SEA) and regulation of emotion (ROE) based on age.

However, all other differences were not significance.

This study extends current research on EI and explaining its importance in the context of higher learning institutions.

American Psychological Association (APA)

Kamasi, Ahmad& Abd al-Munaf, Nur Hazila& Umar, Azura. 2019. The level of emotional intelligence among administrative staff in higher learning institution. Revue D'economie et de Développement Humain،Vol. 10, no. 2 (s), pp.324-335.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1038414

Modern Language Association (MLA)

Kamasi, Ahmad…[et al.]. The level of emotional intelligence among administrative staff in higher learning institution. Revue D'economie et de Développement Humain Vol. 10, no. 2 (Special issue) (2019), pp.324-335.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1038414

American Medical Association (AMA)

Kamasi, Ahmad& Abd al-Munaf, Nur Hazila& Umar, Azura. The level of emotional intelligence among administrative staff in higher learning institution. Revue D'economie et de Développement Humain. 2019. Vol. 10, no. 2 (s), pp.324-335.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1038414

Data Type

Journal Articles

Language

English

Notes

-

Record ID

BIM-1038414