أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة
Other Title(s)
The importance of customer satisfaction in building their loyalty : a field study of Mobilis customers
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 6, Issue 1 (30 Apr. 2020), pp.662-678, 17 p.
Publisher
Tahri Mohamed Bechar University Faculty of Economic Commerce and Management Sciences
Publication Date
2020-04-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل و تشخيص أثر اللقاء الخدمي في المؤسسات الصحية بأبعاده المتمثلة في كل من سلوك مقدم الخدمة و البيئة المادية على بناء و تحقيق و لاء الزبون للمؤسسة الصحية وذلك من خلال دراسة ميدانية استطلاعية لعينة من زبائن مؤسسة صحية خاصة توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أثبتت دور اللقاء الخدمي في تحقيق و لاء الزبون للمؤسسة محل الدراسة من خلال تأثير معنوي إيجابي لكل من سلوك مقدم الخدمة و البيئة المادية أثناء التفاعلات الخدمية الصحية على بناء و تشكيل و لاء الزبون للمؤسسة الصحية.
American Psychological Association (APA)
خامت، سعدية وحميدي، عبد الرزاق. 2020. أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 6، ع. 1، ص ص. 662-678.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041929
Modern Language Association (MLA)
خامت، سعدية وحميدي، عبد الرزاق. أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 6، ع. 1 (نيسان 2020)، ص ص. 662-678.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041929
American Medical Association (AMA)
خامت، سعدية وحميدي، عبد الرزاق. أثر اللقاء الخدمي على تحقيق ولاء الزبون (المريض) في المؤسسة الصحية : دراسة حالة المصحة المركزية بالبويرة. مجلة البشائر الاقتصادية. 2020. مج. 6، ع. 1، ص ص. 662-678.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1041929
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1041929
