الإدارة الإلكترونية و إمكانياتها في تحقيق رضا الزبون
Other Title(s)
Electronic management and its potential in achieving customer satisfaction
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 13, Issue 3 (31 Dec. 2019), pp.14-28, 15 p.
Publisher
Ziane Achour University of Djelfa
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
15
Main Subjects
Topics
Abstract AR
لقد اصبحت الادارة الالكترونية مطلبا هاما تفرضه التحولات الإلكترونية و تنتهجه برامج الإصلاح الإداري كمرحلة ضرورية في ظل العصر الرقمي و الانفتاح على المجتمعات العالمية و التفاعل الإنساني.
و هذا البحث يقدم تاطير نظري لمفهوم و أبعاد الادارة الالكترونية و ضرورة تبني الادارة الالكترونية و مدى مساهمة هذه الاخيرة في تحقيق رضا الزبون
Abstract EN
E-governance has become an important requirement imposed by electronic transformations and pursued by administrative reform programs as a necessary stage in the digital age, openness to global societies and human interaction.
This research provides a theoretical framework for the concept and dimensions of electronic management and the need to adopt electronic management and the extent of the latter's contribution to achieve customer satisfaction
American Psychological Association (APA)
ابن علي، إحسان وطوال، هيبة علي. 2019. الإدارة الإلكترونية و إمكانياتها في تحقيق رضا الزبون. دراسات اقتصادية،مج. 13، ع. 3، ص ص. 14-28.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044693
Modern Language Association (MLA)
ابن علي، إحسان وطوال، هيبة علي. الإدارة الإلكترونية و إمكانياتها في تحقيق رضا الزبون. دراسات اقتصادية مج. 13، ع. 3 (2019)، ص ص. 14-28.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044693
American Medical Association (AMA)
ابن علي، إحسان وطوال، هيبة علي. الإدارة الإلكترونية و إمكانياتها في تحقيق رضا الزبون. دراسات اقتصادية. 2019. مج. 13، ع. 3، ص ص. 14-28.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1044693
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1044693