إدارة الجودة الشاملة مدخل لتحسين تنافسية المؤسسات الخدمية
Other Title(s)
The TQM as an approach tl improve the competitiveness of institutions service
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 14, Issue 2 (31 Dec. 2019), pp.185-209, 25 p.
Publisher
University Akli Mohand Oulhadj
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
25
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تعد إدارة الجودة الشاملة أحد أبرز الاتجاهات و الأساليب الإدارية المعاصرة و التي لاقت رواج في وسط مدراء المؤسسات و المنظمات التي تبنت هذا النظام من اجل تطوير مؤسساتها و بالرغم من المعوقات التي تواجه تطبيقه إلا أن لهذا النظام العديد من الفوائد و المزايا خاصة فيما يخص تطوير تنافسية المؤسسات الخدمية و هذا بسبب التطورات و التغيرات البيئية و خاصة تغير حاجات و رغبات الزبائن عبر الزمن الآمر الذي أدى إلى تغير أبعاد المنافسة و منه أدى بالمنظمات باختلاف أنواعها و أحجامها إلى العمل على تحقيق التفوق و التميز ضمانا لنموها و استمرارها بخاصة في ظل بيئة تنافسية غير مؤكدة فبعد أن عن طريق تبني هذا النظام المعتمد على مجموعة من المبادئ التي تجعله يختلف عن العديد من الأنظمة
Abstract EN
TQM is one of the most prominent and modern trends and administrative methods that became so popular for the managers of different institutions and organizations which have adopted this system in order to develop their institution, even the obstacles that are facing its application, this system has many advantages especially in terms of developing the competitiveness of service institutions due to the environmental changes, especially the changing of needs and desires of customers over time, which led to change the dimensions of the competition and from which the organizations are working to achieve the commercial excellence to ensure its development and existence by adopting this system based on a set of principles which make it different from many other system
Abstract FRE
La Management de la qualité totale est devenue l'une des grandes tendances commerciales modernes qui attirent une vague attention des gérants des différentes institutions et organisation qui ont adopté ce système afin de développer leurs entreprise.
Malgré tous les obstacles qui empêchent son application, ce système possède de nombreux avantages, notamment en termes de développer la compétitivité des entreprise de service surtout avec les changement environnementaux, notamment les besoins et les désirs des clients, ce qui a conduit à changer les dimensions de la concurrence et à faire travailler les différentes organisations pour atteindre l' excellence, surtout dans un environnement concurrentiel instable et cela en adoptant ce système basé sur un ensemble de principes qui le rend si diffèrent des autres nombreux systèmes
American Psychological Association (APA)
ريحاني، أمال وعلام، عثمان. 2019. إدارة الجودة الشاملة مدخل لتحسين تنافسية المؤسسات الخدمية. معارف،مج. 14، ع. 2، ص ص. 185-209.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1062749
Modern Language Association (MLA)
ريحاني، أمال وعلام، عثمان. إدارة الجودة الشاملة مدخل لتحسين تنافسية المؤسسات الخدمية. معارف مج. 14، ع. 2 (كانون الأول 2019)، ص ص. 185-209.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1062749
American Medical Association (AMA)
ريحاني، أمال وعلام، عثمان. إدارة الجودة الشاملة مدخل لتحسين تنافسية المؤسسات الخدمية. معارف. 2019. مج. 14، ع. 2، ص ص. 185-209.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1062749
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-1062749