أثر جودة الخدمة علي سلوكيات مواطنة العميل : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت في مصر
Author
Source
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
Issue
Vol. 8, Issue 2 (30 Jun. 2017), pp.548-573, 26 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Commerce
Publication Date
2017-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
26
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة إلي التعرف علي تأثير جودة الخدمة علي سلوكيات مواطنة العملاء.
تكون مجتمع الدراسة من العاملين بشركات خدمات الانترنت في مصر و تحديدا في القاهرة و كذلك عملاء تلك الشركات.
توصلت الدراسة إلي وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد جودة خدمة الانترنت-من وجهة نظر العميل- و سلوكيات مواطنة العملاء في تلك الشركات أيضا وجود تأثير معنوي لأبعاد جودة الخدمة-من وجهة نظر العميل- علي سلوكيات مواطنة العملاء في تلك الشركات
American Psychological Association (APA)
علي، محمود محمد حسين. 2017. أثر جودة الخدمة علي سلوكيات مواطنة العميل : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 8، ع. 2، ص ص. 548-573.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080826
Modern Language Association (MLA)
علي، محمود محمد حسين. أثر جودة الخدمة علي سلوكيات مواطنة العميل : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 8، ع. 2 (2017)، ص ص. 548-573.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080826
American Medical Association (AMA)
علي، محمود محمد حسين. أثر جودة الخدمة علي سلوكيات مواطنة العميل : دراسة تطبيقية علي الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت في مصر. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2017. مج. 8، ع. 2، ص ص. 548-573.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1080826
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1080826
