أثر العوامل المؤثرة على و لاء المستهلك بالتطبيق على محطات تداول الحاويات بمنطقه بورسعيد الكبرى
Author
Source
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
Issue
Vol. 8, Issue 3 (30 Sep. 2017), pp.356-384, 29 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Commerce
Publication Date
2017-09-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
29
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل التي تسهم في بناء و لاء المستهلك واثرها على و لاء المستهلك بمحطات تداول الحاويات بمنطقة بورسعيد الكبرى ( محطتا دمياط و بورسعيد لتداول الحاويات و البضائع ) و خلصت الدراسة الى ان هناك ثلاثة متغيرات اساسية تسهم في بناء و لاء المستهلك في تلك المحطات هي ( جوده الخدمة المدركة - رضا العميل - ادارة علاقات العملاء ) كما توصلت الدراسة إلى أن جودة الخدمة المدركة ذات تأثير معنوي على و لاء المستهلك كذلك رضا العميل ذات تأثير معنوي على و لاء المستهلك و اخيرا ادارة علاقات العملاء ذات تأثير معنوي على و لاء المستهلك
American Psychological Association (APA)
السمان، أمير محمد موسى. 2017. أثر العوامل المؤثرة على و لاء المستهلك بالتطبيق على محطات تداول الحاويات بمنطقه بورسعيد الكبرى. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 8، ع. 3، ص ص. 356-384.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081028
Modern Language Association (MLA)
السمان، أمير محمد موسى. أثر العوامل المؤثرة على و لاء المستهلك بالتطبيق على محطات تداول الحاويات بمنطقه بورسعيد الكبرى. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 8، ع. 3 (2017)، ص ص. 356-384.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081028
American Medical Association (AMA)
السمان، أمير محمد موسى. أثر العوامل المؤثرة على و لاء المستهلك بالتطبيق على محطات تداول الحاويات بمنطقه بورسعيد الكبرى. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2017. مج. 8، ع. 3، ص ص. 356-384.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081028
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1081028
