استخدام نموذج المربع الذهبي في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية
Joint Authors
الهنداوي، محمد عبد الله محمد
محمد، محمد عاصم عبد الجليل
Source
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
Issue
Vol. 8, Issue 2 (sup) (30 Jun. 2017), pp.866-890, 25 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Commerce
Publication Date
2017-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
25
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهدف هذا البحت للتعرف على استخدام نموذج المربع الذهبي في بناء الشراكة بين المنظمة و العملاء وتلك من خلال دراسة ميدانية على البنوك التجارية المصرية حيث قام الباحث بصياغة أربعة فروض رئيسة لتغطية كافة الجوانب المتعلقة بالدراسة و استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض و استخدم قائمة الاستقصاء كأداة رئيسة لجمع البيانات وتم توزيع (۳۸۶) قائمة استقصاء على عينة الدراسة المكونة من العملاء المترددين على البنوك التجارية محل البحت وتم الاستعانة ببرنامج التحليل الإحصائي SPSS (22) vr لمعالجة و تحليل البيانات.
وقد توصلت نتائج الدراسة إلى أنه يوجد أثر ايجابي ذو دلالة احصائية الرضاء العملاء على بناء الشراكة بين المنظمة و العملاء كما يوجد أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية لولاء العملاء على بناء الشراكة بين المنظمة و العملاء كما يوجد أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية لمكانة البنك على بناء الشراكة بين المنظمة و العملاء كما يوجد أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية للصورة الذهنية على بناء الشراكة بين المنظمة و العملاء كما يوجد أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية لمحاور نموذج المربع الذهبي ( مكانه اليتأك - رضاء العملاء الصورة الذهنية - و لاء العملاء) على بناء الشراكة بين المنظمة و العملاء
American Psychological Association (APA)
محمد، محمد عاصم عبد الجليل والهنداوي، محمد عبد الله محمد. 2017. استخدام نموذج المربع الذهبي في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 8، ع. 2 (sup)، ص ص. 866-890.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081911
Modern Language Association (MLA)
محمد، محمد عاصم عبد الجليل والهنداوي، محمد عبد الله محمد. استخدام نموذج المربع الذهبي في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 8، ع. 2 (ملحق) (2017)، ص ص. 866-890.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081911
American Medical Association (AMA)
محمد، محمد عاصم عبد الجليل والهنداوي، محمد عبد الله محمد. استخدام نموذج المربع الذهبي في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2017. مج. 8، ع. 2 (sup)، ص ص. 866-890.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081911
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1081911
