دور مدخل إدارة الجودة الشاملة في تطور أداء المؤسسات : (دراسة حالة المؤسسة المينائية سكيكدة)
Other Title(s)
The role of the introduction of TQM in the development of institutional performance : (case of study Harbour Company of Skikda)
Author
Source
Issue
Vol. 3, Issue 2 (30 Sep. 2019), pp.317-336, 20 p.
Publisher
Ahmed Ben Yahia El Wancharissi University Centre of Tissemsilt
Publication Date
2019-09-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى توضيح الدور الذي تلعبه المداخل الإدارية الحديثة في تطوير أداء المؤسسات و ركزت الدراسة على مدخل إدارة الجودة الشاملة الذي يعتبر من أهم مداخل التطوير المستمر حيث تم تطبيق هذا المدخل في العديد من المؤسسات لتحسين و تطوير نوعية خدماتها و إنتاجها و المساعدة في مواجهة التحديات الشديدة و كسب رضا العملاء حيث يركز مدخل إدارة الجودة الشاملة على تحسين الجودة كقوة محفزة في كافة المجالات الوظيفية و لمعرفة أثر تطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة على تطوير أداء المؤسسات و كمحاولة لإسقاط الضوء على بيئة الأعمال الجزائرية تم اختيار المؤسسة المينائية سكيكدة كدراسة حالة و شملت الدراسات عينة من إطارات المؤسسة و خلصت الدراسة إلى وجود علاقة بين تطبيق هذا المدخل و تطوير أداء المؤسسة من خلال تطوير العمل و تحسين عملية اتخاذ القرار بمشاركة الأفراد العاملين بها و تحسين الخدمات ن طرف المؤسسة لتحقيق رضا العملاء خاصة وأن العميل أصبح محور نشاط المؤسسات اليوم.
American Psychological Association (APA)
كنزة، جمال. 2019. دور مدخل إدارة الجودة الشاملة في تطور أداء المؤسسات : (دراسة حالة المؤسسة المينائية سكيكدة). مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية،مج. 3، ع. 2، ص ص. 317-336.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1083525
Modern Language Association (MLA)
كنزة، جمال. دور مدخل إدارة الجودة الشاملة في تطور أداء المؤسسات : (دراسة حالة المؤسسة المينائية سكيكدة). مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية مج. 3، ع. 2 (أيلول 2019)، ص ص. 317-336.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1083525
American Medical Association (AMA)
كنزة، جمال. دور مدخل إدارة الجودة الشاملة في تطور أداء المؤسسات : (دراسة حالة المؤسسة المينائية سكيكدة). مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية. 2019. مج. 3، ع. 2، ص ص. 317-336.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1083525
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1083525
