الفعالية الإدارية وجودة الخدمة العمومية في قطاع السياحة في الجزائر
Other Title(s)
Administrative effectiveness and public service quality in the tourism sector in Algeria
Joint Authors
Source
المجلة الأكاديمية للبحوث القانونية و السياسية
Issue
Vol. 5, Issue 1 (30 Jun. 2021), pp.134-166, 33 p.
Publisher
Amar Telidji University of Laghouat Faculty of Law and Political Science
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
33
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يتناول المقال أهمية الفعالية الإدارية ضمن قطاع السياحة كونه القطاع الاستراتيجي المنتج والواعد في الجزائر ضمن التوجهات المستقبلية للرفع من قدرات الاقتصاد.
و تندرج هذه الفعالية في الالمام بقواعد الخدمة العمومية من جهة و الرفع من كفاءة القطاع السياحي من جهة ثانية للوصول الى خدمة سياحية ذات جودة عالية إرضاء للعملاء و الزبائن خاصة وان الإدارة المعاصرة لم تعد إدارة سلطوية بل إدارة خدمات ناجعة و نزيهة و شفافة منشغلة بإرضاء المستفيدين من خدماتها.
خلص المقال الى أن الجزائر وفي ظل التطور السريع الذي يشهده العالم و خصوصا اكتساح تكنولوجيات الإعلام و الاتصال و ظهور مرافق إدارية حديثة ضمن قطاع الخدمات السياحية مطالبة أكثر من أي وقت مضى بالعمل على تطوير و تحسين نوعية خدماتها بما يتماشى مع هذه التطورات و بالتحديد قوة الاقتصادات التنافسية و شدة نفاذيتها
Abstract EN
The article deals with the importance of administrative effectiveness, within the tourism sector, as it is the strategic, productive and promising sector in Algeria, as part of the future directions to raise the capabilities of the economy.
The administrative effectiveness is based on familiarity with the rules of public service on the one hand and raising the efficiency of the tourism sector on the other hand, in order to reach a high-quality tourism service that satisfies customers and clients.
Especially since the contemporary administration is no longer an authoritarian one, but rather an efficient, honest and transparent service administration that is preoccupied with satisfying the beneficiaries of its services.
The article concluded that Algeria, in light of the rapid development witnessed by the world, especially the sweeping of information and communication technologies and the emergence of modern administrative facilities within the tourism services sector, is required more than ever to work on developing and improving the quality of its services, in line with these developments, specifically the strength of competitive economies and the severity of their permeability.
American Psychological Association (APA)
البلي، مسعود ووناسي، لزهر. 2021. الفعالية الإدارية وجودة الخدمة العمومية في قطاع السياحة في الجزائر. المجلة الأكاديمية للبحوث القانونية و السياسية،مج. 5، ع. 1، ص ص. 134-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090086
Modern Language Association (MLA)
البلي، مسعود ووناسي، لزهر. الفعالية الإدارية وجودة الخدمة العمومية في قطاع السياحة في الجزائر. المجلة الأكاديمية للبحوث القانونية و السياسية مج. 5، ع. 1 (2021)، ص ص. 134-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090086
American Medical Association (AMA)
البلي، مسعود ووناسي، لزهر. الفعالية الإدارية وجودة الخدمة العمومية في قطاع السياحة في الجزائر. المجلة الأكاديمية للبحوث القانونية و السياسية. 2021. مج. 5، ع. 1، ص ص. 134-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090086
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1090086