الابتكار في الخدمة و أثره على الاحتفاظ بالزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوريدو بالجزائر
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 2018, Issue 7 (30 Sep. 2018), pp.466-481, 16 p.
Publisher
Publication Date
2018-09-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
16
Main Subjects
Topics
Abstract AR
باستخدام نموذج Hertog (2000) للإبتكار في الخدمة هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أثر الإبتكار في الخدمة على الاحتفاظ بالزبون حيث شارك في هذه الدراسة 76 مستخدم حالي لخدمات مؤسسة Ooredoo للاتصالات و لقد أجري تحليل الانحدار من أجل تحليل العلاقة بين الإبتكار في الخدمة و الاحتفاظ بالزبون حيث أشارت النتائج بوجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين جميع أبعاد الإبتكار في الخدمة و الاحتفاظ بالزبون.
American Psychological Association (APA)
بوزيان، حسان وشباركة، مهدي. 2018. الابتكار في الخدمة و أثره على الاحتفاظ بالزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوريدو بالجزائر. مجلة اقتصاد المال و الأعمال،مج. 2018، ع. 7، ص ص. 466-481.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090982
Modern Language Association (MLA)
بوزيان، حسان وشباركة، مهدي. الابتكار في الخدمة و أثره على الاحتفاظ بالزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوريدو بالجزائر. مجلة اقتصاد المال و الأعمال ع. 7 (أيلول 2018)، ص ص. 466-481.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090982
American Medical Association (AMA)
بوزيان، حسان وشباركة، مهدي. الابتكار في الخدمة و أثره على الاحتفاظ بالزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال أوريدو بالجزائر. مجلة اقتصاد المال و الأعمال. 2018. مج. 2018، ع. 7، ص ص. 466-481.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1090982
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1090982
