دور الجدارات المستقبلية الداعمة لخبرة العميل في تعزيز أداء المحاسب الإداري في البنوك التجارية
Joint Authors
سلامة، نبيل فهمي
عامر، أحمد يحيى حسن محمد
عياد، هالة السيد إبراهيم
Source
مجلة البحوث المالية و التجارية
Issue
Vol. 22, Issue 2، ج. 2 (30 Apr. 2021), pp.377-406, 30 p.
Publisher
Port Said University Faculty of Commerce
Publication Date
2021-04-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
30
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدف البحث الى بيان دور خريطة الجدارات المستقبلية الداعمة لخبرات العميل في تعزيز دور المحاسب الاداري مستندا الى ذلك الى مجموعة من الجدارات التي استمدت من خبرات التعامل مع العملاء في البنوك التجارية من خلال مسح ميداني رأي المبحوثين في مدي تأثير نوعية الجدارات المستقبلية الداعمة لخبرة العميل في تعزيز استراتيجيات الخدمات المصرفية في البنوك التجارية.
وقد توصلت الدراسة الى أن اهم الاستراتيجيات التسويقية المقترحة هي استراتيجية المحيط الازرق لتطوير الخدمات المصرفية أحد أهم ادوار المحاسب الاداري في البنوك التجارية و كانت أهم النتائج قبول الفرض القائل بوجود دور معنوية للجدارات المستقبلية الداعمة لخبرة العميل في تعزيز دور المحاسب الاداري في البنوك التجارية حيث يواجه القطاع المصرفي مثل غيره من القطاعات الاقتصادية منافسة متزايدة حول الأسواق و العملاء و تبذل البنوك جهودا متزايدة و ملحوظة لتحقيق معدلات نمو مرتفعة من خلال العديد من الاستراتيجيات و منها استراتيجية الجدارة المستقبلية وفقا لخبرات العملاء التي تقود الي تحقيق عناصر الجودة و الرضا (Gursoy.2010)
الكلمات المفتاحية: الجدارات المستقبلية – المحاسب الاداري- المحيط الازرق – خبرة العميل
American Psychological Association (APA)
عامر، أحمد يحيى حسن محمد وسلامة، نبيل فهمي وعياد، هالة السيد إبراهيم. 2021. دور الجدارات المستقبلية الداعمة لخبرة العميل في تعزيز أداء المحاسب الإداري في البنوك التجارية. مجلة البحوث المالية و التجارية،مج. 22، ع. 2، ج. 2، ص ص. 377-406.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1095592
Modern Language Association (MLA)
عامر، أحمد يحيى حسن محمد....[و آخرون]. دور الجدارات المستقبلية الداعمة لخبرة العميل في تعزيز أداء المحاسب الإداري في البنوك التجارية. مجلة البحوث المالية و التجارية مج. 22، ع. 2، ج. 2 (نيسان 2021)، ص ص. 377-406.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1095592
American Medical Association (AMA)
عامر، أحمد يحيى حسن محمد وسلامة، نبيل فهمي وعياد، هالة السيد إبراهيم. دور الجدارات المستقبلية الداعمة لخبرة العميل في تعزيز أداء المحاسب الإداري في البنوك التجارية. مجلة البحوث المالية و التجارية. 2021. مج. 22، ع. 2، ج. 2، ص ص. 377-406.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1095592
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1095592
