نموذج مقترح لدمج مؤشرات المسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن (BSC) و أثر ذلك على أداء منظمات الأعمال
Other Title(s)
A proposed model to merge indicators of social responsibility within the dimensions of the balanced score card (BSC) and its impact on performance of business organizations
Joint Authors
مدحت محمد عبد العال
محمد علي لطفي
عودات، رضا عبد الحميد حسين
Source
Issue
Vol. 48, Issue 2 (30 Sep. 2019), pp.385-406, 22 p.
Publisher
Ain Shams University Institute of Environmental Studies and Rese Arch Accredited
Publication Date
2019-09-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
22
Main Subjects
Economy and Commerce
Sociology and Anthropology and Social Work
Topics
- Sustainable development
- Researchers
- Performance appraisal
- Secondary schools
- Social responsibility
- Community participation
- Youth
- Strategic planning
- Nonprofit organizations
- Business enterprises
- Corporations
- Muslims
- Strategic performance
- Path analysis
- Performance
- Top management
- Balanced scorecard
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى إبراز أهمية المسؤولية الاجتماعية لمنظمات الأعمال و دراسة عناصرها و أبعادها و تحديد آلية تنفيذية يتم من خلالها صياغة الممارسات الاجتماعية و البيئية التى تقوم بها المنظمة في ضوء تحملها لمسؤوليتها الاجتماعية ضمن الأطر الاستراتيجية التى تستند إليها في إدارة أعمالها لتحقيق استدامة التنمية في رؤيتها رسالتها و أهدافها الاستراتيجية.
كما هدفت إلي التعرف على طبيعة و فلسفة بطاقة الأداء المتوازن و دوافع الاهتمام بها و شرح و تحليل الخطوات المنهجية لتطبيق أسلوب بطاقة الأداء المتوازن في عملية تقويم الأداء و تسليط الضوء على الأساليب الحديثة المستخدمة في إدارة و تقويم الأداء.
ولتحقيق أهداف الدراسة قام الباحثون بصياغة نموذج للإدارة الاستراتيجية يتم من خلاله دمج مؤشرات المسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balance Score Card) في محاولة لتدعيم أداء البطاقة كأداة للإدارة الاستراتيجية و رفع مستوي الأداء الاجتماعي و البيئي لمنظمات الأعمال غير الهادفة للربح من خلال إقتراح نموذج لبطاقة الأداء المتوازن (BSC) خماسية الأبعاد و تقديمها للمؤسسات بهدف استخدامها كأداة للادرة الاستراتيجية وذلك بهدف الحصول على أداء أكثر شمولية لتلك المنظمات خاصة فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية و قياس مدي تحقيقها لأهدافها الاستراتيجية و الفوائد المتوقع أن تحققها حال تطبيقها نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن (BSC) بصورته الجديدة و المتضمنة مؤشرات المسؤولية الاجتماعية و الهادفة لتبني مبادئها و تفعيل ممارساتها.
وقد أظهرت الدراسة أهمية تطبيق نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن (BSC) كأداة من أهم أدوات الإدارة الاستراتيجية التي تستخدمها المنظمات الحديثة و الأثر الإيجابي المترتب على استخدامه في إدارة منظمات الأعمال غير الهادفة للربح و الفوائد التي تحققها المنظمات بتطبيقها النموذج بصورته الجديدة و ما ينتج عنه من تحقيقها لأهدافها الاستراتيجية و الحصول على أداء أكثر شمولية لتلك المنظمات خاصة فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية وبما يحقق أهداف التنمية المستدامة و متطلبات المجتمع.
كما أظهرت نتائج اختبار فروض الدراسة وجود تـأثير جوهري ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنويه (α≤0.05) للأبعاد الأربعة للنموذج (المستفيدين العمليات الداخلية النمو و التطوير النواحي المالية) على مستوى المسؤولية الاجتماعية للمنظمات بعد إضافة بعد خامس خاص بالمسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن.
كما أظهرت نتائج الدراسة أيضا من خلال تحديد اتجاهات المسؤولين والموظفين العاملين بالمنظمات الثلاث (المجلس الإسلامي العالمي للدعوة و الإغاثة – مكتب الندوة العالمية للشباب الإسلامي بمصر– مكتب بيت الزكاة الكويتي) حول مدى توافر المقومات اللازمة لتطبيق نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن(BSC) في صورته الجديدة "خماسية الأبعاد" المقترحة من قبل الباحث المتضمن إضافة بعد خاص "بالمسؤولية الاجتماعية" توافر المقومات اللازمة لتطبيق النموذج في صورته الجديدة من وجهة نظر عينة الدراسة و التي ترجع لمتغيرات (المنظمة – النوع – السن – الوظيفة – سنوات الخدمة – المؤهل).
وقد أوصت الدراسة بضرورة أن تتسم ثقافة المنظمة وقيمها بالتوجه الاستراتيجي و تقبل التغيير و السعي للاعتماد على المقاييس بشكل دائم و فعال في جميع مجالات عمل المنظمة و التي من أهمها ما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية.
كما أوصت بضرورة العمل على تبني المنظمة لآليات ووسائل الإدارة الحديثة و الفعالة و التي منها نموذج بطاقة قياس الأداء المتوازن مع توفير مساندة و دعم الإدارة العليا لتطبيق هذه الآليات والوسائل و قياس و تقييم الأداء مهم لتحقيق نجاح تلك البرامج و إشراك جميع العاملين في المستويات الإدارية المختلفة في تصميم هذه الأدوات.
كما أوصت أيضا بتعميق الإعتراف بأهمية القطاع الأهلي عبر إدخاله في عملية المشاركة مع الحكومة و منظمات المجتمع المحلي بهدف رفع كفاءة آدائها و تعميق تواصلها مع المجتمع و تعظيم الاستفادة من برامجها و أنشطتها.
Abstract EN
This study aimed to investigated the relationship between the major Perspectives of balanced scorecard though A proposed Model to Merge Indicators of Social Responsibility within the Perspectives of the Balanced Score Card (BSC) and its Impact on strategic performance in three of nonprofit organizations which operate under super vision of “International Islamic Council for Dawah and Relief ”(IICDR):
World assembly of Muslim youth (Cairo).
General secretariat of International Islamic Council for Dawah and Relief.
Kuwait Zakat House (Cairo).
The five Perspectives of balanced scorecard (financial perspective, customer perspective, internal business perspective, learning and growth perspective, and social responsibility perspective) were explored in this study.
It comes as a complement to other studies that have agreed to be the best measure to evaluate the strategic performance of nonprofit organizations is balanced scorecard measure.
Where achieves a balance between financial and non-financial elements to measure performance.
Kaplan and Norton inventory was used to collect data on the five Perspectives of balanced scorecard and obstacles of implementation in three of nonprofit organizations.
A total of (100) usable survey were analyzed using sophisticated statistical techniques such as ANOVA, Path analysis, and structured equations models.
The questionnaire was designed by the researcher under supervision of the main supervisor.
Demographic information was also collected and was coded as follows:
gender (male=1; female=2), age (less than 30 yrs.
=1; 30-40 yrs.
=2; 40-50 yrs.
=3; more than 50 yrs.
=4), career level (executive=1; department manager=2; general manager=3; other=4), experience (less than 5 yrs.
=1; 5-10 yrs.
=2; 11-15 yrs.
=3; more than 15 yrs.
=4), and education (high school=1; college graduate=2; diploma degree=3; master degree=3; ph.
degree=3).
Four major hypotheses were tested, the overall ANOVA and structured equation models indicates a significant statistical difference of adding Perspective of social responsibility within the Perspectives of the Balanced Score Card on (BSC) Perspectives (customer, internal operations, learning and growth, and finance perspective).
Results showed statistically significant differences at the level indication (0.05) of adding Perspective of social responsibility within the Perspectives of the Balanced Score Card on (BSC) Perspectives (customer, internal operations, learning and growth, and finance perspective).
American Psychological Association (APA)
عودات، رضا عبد الحميد حسين ومدحت محمد عبد العال ومحمد علي لطفي. 2019. نموذج مقترح لدمج مؤشرات المسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن (BSC) و أثر ذلك على أداء منظمات الأعمال. مجلة العلوم البيئية،مج. 48، ع. 2، ص ص. 385-406.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1115020
Modern Language Association (MLA)
عودات، رضا عبد الحميد حسين....[و آخرون]. نموذج مقترح لدمج مؤشرات المسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن (BSC) و أثر ذلك على أداء منظمات الأعمال. مجلة العلوم البيئية مج. 48، ع. 2 (أيلول 2019)، ص ص. 385-406.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1115020
American Medical Association (AMA)
عودات، رضا عبد الحميد حسين ومدحت محمد عبد العال ومحمد علي لطفي. نموذج مقترح لدمج مؤشرات المسؤولية الاجتماعية ضمن أبعاد بطاقة قياس الأداء المتوازن (BSC) و أثر ذلك على أداء منظمات الأعمال. مجلة العلوم البيئية. 2019. مج. 48، ع. 2، ص ص. 385-406.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1115020
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1115020
