التسويق بالعلاقات و تحقيق رضا العميل : دراسة حالة عملاء مجمع صيدال لولاية بشار-الجزائر
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 2018, Issue 4 (31 Mar. 2018), pp.343-359, 17 p.
Publisher
Publication Date
2018-03-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يعتبر العميل بالنسبة منظمات الأعمال عصب و مركز اهتمام نظرا للدور الرئيسي الذي يلعبه في ظل التحولات المختلفة الذي يشهدها عالم الأعمال اليوم من منافسة شديدة للغاية فبفضل التحولات التي مست مفهوم التسويق ظهرت مفاهيم حديثة تركز على العميل كمدخل لنجاح العملية التسويقية لديها فمن بين هاته المفاهيم التسويق بالعلاقات مما أجبر العديد من منظمات الأعمال بتطبيقه حيث يهدف إلى بناء علاقات قوية مع العملاء لأطول فترة ممكنة.
و طبقت الدراسة على مجمع صيدال لصناعة الأدوية في الجزائر لاعتباره أحد منظمات الأعمال الرائدة في هذا المجال و تبنيه لمفهوم التسويق بالعلاقات.
Abstract EN
Business organizations consider customers as a backbone and a central concern in their activities, because of the role they play in the organization's success.
In this regard, and due to multiple changes that the concept of marketing has endured, new insights have been introduced to emphasize the customer's role as a means to a successful marketing process.
Among modern notions that opened up new insights, relationship marketing, which many organizations were forced to take into account.
This notion aims at building up possible and strong long-term relationships with customers, Our research work has focused on the Algerian pharmaceutical group, Saidal, a leading company in its field which has adopted relationship marketing.
American Psychological Association (APA)
ابن يحي، محمد وبودي، عبد القادر. 2018. التسويق بالعلاقات و تحقيق رضا العميل : دراسة حالة عملاء مجمع صيدال لولاية بشار-الجزائر. مجلة العلوم الإنسانية،مج. 2018، ع. 4، ص ص. 343-359.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1140299
Modern Language Association (MLA)
ابن يحي، محمد وبودي، عبد القادر. التسويق بالعلاقات و تحقيق رضا العميل : دراسة حالة عملاء مجمع صيدال لولاية بشار-الجزائر. مجلة العلوم الإنسانية ع. 4 (آذار 2018)، ص ص. 343-359.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1140299
American Medical Association (AMA)
ابن يحي، محمد وبودي، عبد القادر. التسويق بالعلاقات و تحقيق رضا العميل : دراسة حالة عملاء مجمع صيدال لولاية بشار-الجزائر. مجلة العلوم الإنسانية. 2018. مج. 2018، ع. 4، ص ص. 343-359.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1140299
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش : ص. 357-359
Record ID
BIM-1140299