أثر التقييمات الإلكترونية من العملاء على الاتجاهات نحو الشراء عبر الإنترنت : "بالتطبيق على عملاء المتاجر الإلكترونية"

Abstract AR

استهدفت الدراسة اختبار تأثير التقييمات الالكترونية من العملاء على اتجاهات العميل نحو الشراء عبر الانترنت مع دراسة الدور الوسيط للمخاطر المدركة للشراء عبر الانترنت، و تمثلت أبعاد التقييمات الالكترونية في كل من مصداقية التقييمات و القدرة على الإقناع و مدى التأثر بالتقييمات ونوع التقييمات و حجم التقييمات، وذلك بالتطبيق على العملاء المتسوقين من خلال المتاجر الالكترونية في جمهورية مصر العربية، وتم الاعتماد على الاستقصاء الالكتروني الذي تم تصميمه اعتمادا على موقع Google Drive، و لتحقيق هذا الهدف تم الاعتماد على عينة مكونة من 390 مفردة و اعتمد الباحث على تحليل نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM) لاختبار علاقات الدراسة و الفروض و أظهرت النتائج وجود تأثير سلبي لمصداقية التقييمات على المخاطر المدركة على عكس تأثير نوع التقييمات التي وجد أن لها تأثير ايجابي على المخاطر المدركة للشراء عبر الانترنت، كما توصلت إلى وجود تأثير للمخاطر المدركة على الاتجاهات نحو الشراء عبر الانترنت، و أيضا زيادة تأثير التقييمات على الاتجاهات عند توسيط المخاطر المدركة.