أثر تحقيق التوازن بين الحياة العملية و الحياة الخاصة للعاملين علي جودة الخدمة المصرفية : بالتطبيق علي البنك التجاري الدولي CIB بجمهورية مصر العربية
Other Title(s)
The impact of work : life balance on bank service quality
Author
Source
مجلة الدراسات المالية و التجارية
Issue
Vol. 28, Issue 2 (31 Jul. 2018), pp.119-160, 42 p.
Publisher
Beni Suef University Faculty of Commerce
Publication Date
2018-07-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
42
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Financial institutions
- Right to privacy
- Managers
- Quality control
- Egypt
- Data processing
- Banking services
- Quality of services
Abstract AR
يهدف هذا البحث إلي التحقق من أثر تحقيق الموازنة بين الحياة العملية و الخاصة للعاملين – علي جودة الخدمات المصرفية لعملاء وقد تم التطبيق علي البنك التجاري الدولي - CIB علي مستوع فروع البنك المنتشرة في جمهورية مصر العربية.
تم تجميع البيانات من خلال 275 مفردة من العاملين و رؤساء الأقسام و مديري الفروع في بنك CIB وقد تم تنفيذ معالجة البيانات بإستخدام برنامج SPSS 21، للحصول علي النتائج و إختبار فروض الدراسة وقد أوضحت النتائج أن هناك علاقة إيجابية قوية ذو دلالة إحصائية بين تحقيق الموازنة بين الحياة العملية و الخاصة للعاملين في في البنك التجاري الدولي CIB – مصر وجودة الخدمات المصرفية العملاء البنك علي مستوع فروع البنك المنتشرة في جمهورية مصر العربية.
تدعو نتائج البحث مديري و رؤساء الأقسام للبنوك و المؤسسات المالية علي التركيز علي تحقيق تحقيق الموازنة بين الحياة العملية و الخاصة للعاملين في في البنوك و المؤسسات المالية لما له من أثر إيجابي علي جودة الخدمات المصرفية المقدمة من تلك البنوك.
وقد أ و صت الدراسة بأهمية اتخاذ سياسات من شأنها زيادة قدرة الموظفين على الموازنة بين الحياة العملية و الخاصة مثل تدعيم إثراء أنظمة الإجازات المخصصة للموظفين بالمرونة و الخيارات الواسعة.
American Psychological Association (APA)
مبارز، أيمن عبد العال. 2018. أثر تحقيق التوازن بين الحياة العملية و الحياة الخاصة للعاملين علي جودة الخدمة المصرفية : بالتطبيق علي البنك التجاري الدولي CIB بجمهورية مصر العربية. مجلة الدراسات المالية و التجارية،مج. 28، ع. 2، ص ص. 119-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1142469
Modern Language Association (MLA)
مبارز، أيمن عبد العال. أثر تحقيق التوازن بين الحياة العملية و الحياة الخاصة للعاملين علي جودة الخدمة المصرفية : بالتطبيق علي البنك التجاري الدولي CIB بجمهورية مصر العربية. مجلة الدراسات المالية و التجارية مج. 28، ع. 2 (2018)، ص ص. 119-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1142469
American Medical Association (AMA)
مبارز، أيمن عبد العال. أثر تحقيق التوازن بين الحياة العملية و الحياة الخاصة للعاملين علي جودة الخدمة المصرفية : بالتطبيق علي البنك التجاري الدولي CIB بجمهورية مصر العربية. مجلة الدراسات المالية و التجارية. 2018. مج. 28، ع. 2، ص ص. 119-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1142469
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1142469
