الاحتراق النفسي و علاقته بجودة الأداء الوظيفي لمعلمي السباحة بمحافظة القليوبية

Abstract AR

إن ظاهرة الإحتراق النفسي أمر واقع في معظم المؤسسات بأختلاف مستوي تكرارها و شدتها و مصادرها فقد أرجعها بعض الباحثين للعوامل الشخصية مثل قلة الثقة بالنفس و ندرة الصبر لدي الفردبجانب الإحساس بالفشل في الموائمة بين الأهداف الذاتية و أساليب تحقيقها و الأهداف التنظيمية ووسائل تحقيقها.

(1: 61)
يعتبر الإحتراق النفسي مشكلة مصاحبة للضغوط و محصلة نهائية لها فالإحتراق النفسي استجابة سالبة للضغوط التي يمر بها الفرد في عمله و ينتج عنها آثار عديدة منها تدني الإحساس بالمسئولية و استنفاذ الطاقة النفسية و التخلي عن المثاليات و زيادة السلبية ولوم الآخرين في حالة الفشل وقلة الدافعية و نقص فاعلية الأداء و كثرة التغيب و عدم الاستقرار الوظيفي.

تكثر أعراض الإحتراق النفسي في أوساط المهن التي يكون فيها التعامل مع الجمهور و التي عادة تتطلب مواجهة مباشرة اواستيعابا دقيقا لآراء و اتجاهات الناسوالتي تعد محاكا أساسيا في تقييم أعمال المشتغلين بتلك المهن.

( 6: 12)
نظرا لأن إدارة الجودة الشاملة هو مفهوم يستند إلي التحسين المستمر في أداء العمليات في المنظمة وفي جودة الخدمات التي هي نتاج هذة العمليات لذا تم رصد العديد من المباديءالحاسمة و البالغة الأهمية لنجاح إدارة الجودة الشاملة و التي تشمل كلا من: التزام الإدارة العليا و التركيز علي العملاء و العلاقات مع العملاء و انعدام العيوب و تحسين العمليات و قياس الجودة و التركيز علي العاملين و المقارنة المرجعية.

(4: 184-188)