![](/images/graphics-bg.png)
أثر جودة الخدمة التعليمية على رضا الطلبة في معاهد التعليم التقني : دراسة تطبيقية في المعهد التقني-السماوة
Other Title(s)
The impact of educational service quality on students' satisfaction in the institutes of technical education : applied study in al-Samawa Technical Institute
Author
Source
مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 2017, Issue 26 (30 Jun. 2017)23 p.
Publisher
University of Wasit College of Administration and Economics
Publication Date
2017-06-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
23
Main Subjects
Topics
- Education
- Technical education
- Educational quality
- Statistics
- Regression analysis
- Factor analysis
- Standard deviations
- Quality of services
Abstract AR
تتطلع الدراسة الحالية الى بيان مدى رضا طلبة المعهد التقني/ السماوة عن جودة الخدمة التعليمية هم ضمن إطار أنشطته إذ أصبح موضوع رضا الطلبة عنصرا أساسيا مهما من عناصر جودة التعليم التي يتوجب أن تؤخذ بالحسبان بهدف سد احتياجاتهم و تلبية متطلباتهم وتوقعاتهم أو ما يفوق تلك التوقعات كونهم زبائن و شركاء طويلي الأمد في العملية التعليمية و عاملا بالغ الأثر ترتكز عليه عملية التحسين المستمر لتلك العملية في ظرف أضحت فيه الجودة ضرورة ملحة تمليها التغييرات المتسارعة و متطلبات الحياة المعاصرة و من أجل تحقيق أهداف الدراسة فقد تم اعتماد استبانة شملت (28) فقرة تتعلق بمتغيري الدراسة تمثلت عينة البحث بطلبة المرحلة الثانية و لجميع التخصصات في المعهد شملت العينة (180) طالبا و طالبة و وفقا للغرض من الدراسة فقد صيغت في ضوئه فرضية رئيسة واحدة لاختبار علاقة الأثر بين المتغيرين باستعمال مجموعة من الوسائل الإحصائية المتمثلة بـ ( الوسط الحسابي الانحراف المعياري معامل الاختلاف، الأهمية النسبية، التحليل العاملي التوكيدي، تحليل الارتباط و الانحدار، اختبارt و f، و معامل الفا كرونباخ) باستخدام البرنامج الاحصائي spss vr.20)) و خرجت الدراسة بمجموعة من الاستنتاجات و التوصيات التي تنسجم مع تلك الاستنتاجات.
- الكلمات المفتاحية: جــودة الخــدمة التعليمـــية، رضــا الطلبــة
Abstract EN
The current study looks forward to showing the satisfaction of the students of Technical Institute/AL-Samawa concerning the educational service quality advanced to them within its activities frame, when the students satisfaction has become an essential element of the educational quality components that must be taken into consideration to score students' needs and satisfy their requirements and expectations or what exceeds those expectations, as they are customers and long-term partners in educational process and a factor deep impact based upon continuous improvement of that process and in circumstances where quality has become an imperative necessity dictated by speedy changes and requirements of contemporary life, to achieve the aims of the study were to adopt a questionnaire included (28) items related variables of study, represented sample of the research students of the second stage and all disciplines at the Institute, including the sample (180), and according to the purpose of the study, one main hypothesis to test the impact relation between the two variables by using a set of statistical methods such as (arithmetic mean, The standard deviation, Variation coefficient, Relativity Importance, Confirmatory Factor Analysis, Correlation& Regression Analysis, f & t-test, Alpha Cronbach coefficient) by using a statistical program (spss vr.20), and the study has come up with a set of conclusions and recommendations that are consistent with those conclusions.
- Key words: Educational service quality, Students satisfaction
American Psychological Association (APA)
بهية، طاهر حميد عباس. 2017. أثر جودة الخدمة التعليمية على رضا الطلبة في معاهد التعليم التقني : دراسة تطبيقية في المعهد التقني-السماوة. مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 2017، ع. 26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1213315
Modern Language Association (MLA)
بهية، طاهر حميد عباس. أثر جودة الخدمة التعليمية على رضا الطلبة في معاهد التعليم التقني : دراسة تطبيقية في المعهد التقني-السماوة. مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية و الإدارية ع. 26 (حزيران 2017).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1213315
American Medical Association (AMA)
بهية، طاهر حميد عباس. أثر جودة الخدمة التعليمية على رضا الطلبة في معاهد التعليم التقني : دراسة تطبيقية في المعهد التقني-السماوة. مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية و الإدارية. 2017. مج. 2017، ع. 26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1213315
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1213315