دراسة تأثير مكونات رأس المال المعرفي في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للبنوك : دراسة ميدانية

Abstract AR

تحول الاقتصاد في العالم من اقتصاد يستخدم الأصول الملموسة فقط مثل المصانع و المعدات و العقارات إلى اقتصاد يستخدم الأصول غير الملموسة مثل المعرفة التكنولوچيا الابتكار و الكفاءات الأساسية و هو ما يعرف برأس المال المعرفي(الفكري) (Intellectual Capital) و مثال هذا التحول شركات مايكروسوفت سيسكو الأمازون و ياهو( (Dumay، 2009.

وفي مجال الأداء التنظيمي يحتاج المديرون دائما إلى إدراك أهمية المحاسبة في الاقتصاد من أجل اتخاذ القرارات في الوحدات الاقتصادية و تعتبر القوائم المالية مؤشرا لاتخاذ القرار بالنسبة للمستثمرين.

و مع ذلك ففي عصر المعرفة حيث يمثل رأس المال الفكري جزءا كبيرا من قيمة منتج ما فإن المعلومات المالية السنوية التقليدية لا تشير إلا جزئيا إلى قيمة الأصول غير الملموسة (الامتيازات التراخيص براءات الاختراع العلامات التجارية إلخ).

في الواقع يعتبر رأس المال الفكري نشاطا مهما للمنظمات التي تريد أن تكون فعالة في السوق و بالتالي الحصول على ميزة تنافسية مستدامة Gogan et al.

، 2016) ) وفيما يتعلق بالبنوك تكمن أهمية رأس المال الفكري و الدور الذي تؤديه النخبة من الموارد البشرية في تقديم الأفكار و الابتكارات في تحسين الخدمة و استحداث خدمات جديدة و الاستثمار الكفء و الفعال الذي يسهم في تحسين المركز التنافسي و من ثم أداء البنك كما أنها تسعى لزيادة أرباحها و هو ما يتطلب وجود رأس مال فكري(معرفي) متميز(فنغش2017).