أثر الاتصالات التسويقية على و لاء العملاء : دراسة تطبيقية على البنك الزراعي المصري قطاع المنيا
Joint Authors
حسين، إبراهيم عبد الرحمن أحمد
أنيس، أحمد محمود رأفت
حسين، محمد عادل فكري
Source
المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية
Issue
Vol. 3, Issue 1 (30 Jun. 2019), pp.97-132, 36 p.
Publisher
University of Sadat City Faculty of Commerce
Publication Date
2019-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
36
Main Subjects
Business Administration
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Management
- Marketing
- Public relations
- Statistics
- Communication
- Data analysis
- Direct marketing
- Customer loyalty
Abstract AR
يتمثل الهدف العام للبحث في دراسة أثر جودة الاتصالات التسويقية بأبعادها المختلفة (الإعلان- البيع الشخصي – تنشيط المبيعات – العلاقات العامة – التسويق المباشر) على و لاء العملاء بالبنك الزراعي المصري قطاع المنيا.
و لقد اعتمد الباحثون على أسلوب العينة لجمع البيانات اللازمة للدراسة وتم استخدام الأساليب الإحصائية المناسبة لتحليل البيانات و اختبار فروض الدراسة.
وقد توصلت الدراسة إلى وجود تأثير قوي بين جودة الاتصالات التسويقية بأبعادها المختلفة على و لاء العملاء بالبنك الزراعي المصري بقطاع المنيا.
كما أظهرت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين الاتصالات التسويقية و ولاء العملاء بالبنك الزراعي المصري قطاع المنيا".
و أوصت الدراسة بضرورة تفعيل دور إدارة الاتصالات التسويقية و التي من شانها تصميم أسلوب الاتصال المناسب للاحتياجات المتزايدة للعملاء مع ضرورة اهتمام البنك الزراعي المصري لأهمية وضع المعايير التي تضمن تقديم الخدمة بشكل يمتاز بالدقة و السرعة التي يتوقعها العملاء أثناء تعاملهم مع البنك الذي يتحقق من خلال زيادة مستوى اهتمام البنك بإعلام العملاء عن جميع الخدمات المتوفرة لديه وذلك من منطلق إجراء دراسات دورية من قبل البنك للتعرف على نقاط القوة و الضعف في الاتصالات التسويقية المستخدمة من قبله.
American Psychological Association (APA)
حسين، إبراهيم عبد الرحمن أحمد وأنيس، أحمد محمود رأفت وحسين، محمد عادل فكري. 2019. أثر الاتصالات التسويقية على و لاء العملاء : دراسة تطبيقية على البنك الزراعي المصري قطاع المنيا. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية،مج. 3، ع. 1، ص ص. 97-132.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1224458
Modern Language Association (MLA)
حسين، إبراهيم عبد الرحمن أحمد....[و آخرون]. أثر الاتصالات التسويقية على و لاء العملاء : دراسة تطبيقية على البنك الزراعي المصري قطاع المنيا. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية مج. 3، ع. 1 (2019)، ص ص. 97-132.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1224458
American Medical Association (AMA)
حسين، إبراهيم عبد الرحمن أحمد وأنيس، أحمد محمود رأفت وحسين، محمد عادل فكري. أثر الاتصالات التسويقية على و لاء العملاء : دراسة تطبيقية على البنك الزراعي المصري قطاع المنيا. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و الإدارية. 2019. مج. 3، ع. 1، ص ص. 97-132.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1224458
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1224458
