أثر تطبيق تكنولوجيا المعلومات و الاتصال على رضا العميل البنكي : دراسة حالة عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة ببومرداس
Other Title(s)
The impact of information and communication technologies on customer satisfaction : case study of a sample of clients of the agriculture and rural development bank in Boumerdes
Joint Authors
Source
إدارة الأعمال و الدراسات الاقتصادية
Issue
Vol. 7, Issue 1 (30 Jun. 2021), pp.361-376, 16 p.
Publisher
Ziane Achour University of Djelfa
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
16
Main Subjects
Business Administration
Economy and Commerce
Topics
- Rural development
- Job satisfaction
- Case studies
- Information technology
- Consumer satisfaction
- Quality of services
Abstract AR
تقوم هذه الدراسة بإبراز مدى تأثير تطبيق تكنولوجيا المعلومات و الاتصال على رضا العميل البنكي من خلال دراسة حالة عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية ببومرداس و لأجل معالجة الموضوع و اختبار الفرضيات تم الاعتماد على أداة الاستبيان من خلال عينة تتكون من 50 عميل و بعد فحصها و معالجتها توصلت الدراسة إلى أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية قوية (α <= 0.
05) بين تطبيق تكنولوجيا المعلومات و الاتصال و رضا العميل في البنك محل الدراسة.
American Psychological Association (APA)
بوسعيدي، حبيبة وعليوات، رفيق. 2021. أثر تطبيق تكنولوجيا المعلومات و الاتصال على رضا العميل البنكي : دراسة حالة عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة ببومرداس. إدارة الأعمال و الدراسات الاقتصادية،مج. 7، ع. 1، ص ص. 361-376.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1237841
Modern Language Association (MLA)
بوسعيدي، حبيبة وعليوات، رفيق. أثر تطبيق تكنولوجيا المعلومات و الاتصال على رضا العميل البنكي : دراسة حالة عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة ببومرداس. إدارة الأعمال و الدراسات الاقتصادية مج. 7، ع. 1 (2021)، ص ص. 361-376.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1237841
American Medical Association (AMA)
بوسعيدي، حبيبة وعليوات، رفيق. أثر تطبيق تكنولوجيا المعلومات و الاتصال على رضا العميل البنكي : دراسة حالة عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة ببومرداس. إدارة الأعمال و الدراسات الاقتصادية. 2021. مج. 7، ع. 1، ص ص. 361-376.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1237841
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1237841
