العلاقة بين إدارة علاقات العملاء الإلكترونية و ارتباط العميل الإلكتروني : دراسة تطبيقية على شركات الأدوية المستخدمه تطبيقات الاوراكل
Other Title(s)
The relationship between electronic customer relationship management and electronic customer engagement : an applied study on pharmaceutical companies using Oracle applications
Joint Authors
دكروري، منى إبراهيم
حسن، هند سامح حافظ
الطنطاوي، هبة الله ثروت إبراهيم
Source
مجلة الدراسات التجارية المعاصرة
Issue
Vol. 7, Issue 11 (31 Jan. 2021), pp.1103-1132, 30 p.
Publisher
Kafrelsheikh University Faculty of Commercial
Publication Date
2021-01-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
30
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهدف البحث الحالي إلى التعرف علي العلاقة بين إدارة علاقات العملاء الإلكترونية و الارتباط الإلكتروني للعميل " وذلك بالتطبيق على شركات الأدوية المستخدمة تطبيقات الاوراكل" ".
اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي و تمثل مجتمع البحث في عملاء شركات الأدوية و اختارت الباحثة 6 شركات بمعدل شركتين في كل من ( القاهرة – الإسكندرية – المنصورة ) و بلغ إجمالي عينة البحث ( 404 ) عميل من عملاء شركات الأدوية محل الدراسة.
و استخدمت الباحثة قائمة استقصاء تم اعدادها لغرض جمع البيانات عن متغيرات الدراسة.
وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين متغير "إدارة علاقات العملاء الالكترونية" و أبعاده و متغير "ارتباط العميل الإلكتروني" و أبعاده كما يزداد التأثير المعنوى الايجابى لأبعاد إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على ارتباط العميل الإلكتروني.
American Psychological Association (APA)
دكروري، منى إبراهيم وحسن، هند سامح حافظ والطنطاوي، هبة الله ثروت إبراهيم. 2021. العلاقة بين إدارة علاقات العملاء الإلكترونية و ارتباط العميل الإلكتروني : دراسة تطبيقية على شركات الأدوية المستخدمه تطبيقات الاوراكل. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة،مج. 7، ع. 11، ص ص. 1103-1132.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251176
Modern Language Association (MLA)
دكروري، منى إبراهيم....[و آخرون]. العلاقة بين إدارة علاقات العملاء الإلكترونية و ارتباط العميل الإلكتروني : دراسة تطبيقية على شركات الأدوية المستخدمه تطبيقات الاوراكل. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة مج. 7، ع. 11 (كانون الثاني 2021)، ص ص. 1103-1132.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251176
American Medical Association (AMA)
دكروري، منى إبراهيم وحسن، هند سامح حافظ والطنطاوي، هبة الله ثروت إبراهيم. العلاقة بين إدارة علاقات العملاء الإلكترونية و ارتباط العميل الإلكتروني : دراسة تطبيقية على شركات الأدوية المستخدمه تطبيقات الاوراكل. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة. 2021. مج. 7، ع. 11، ص ص. 1103-1132.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251176
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1251176
