The mediating role of employees' negative moods between bullying at work and organizational citizenship behavior toward individuals in Egyptian hotels
Other Title(s)
الدور الوسيط للحالة المزاجية السيئة للعاملين بين التنمر الوظيفي و سلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد في الفنادق المصرية
Joint Authors
Fayyd, Samih
Ibrahim, Mutazz Billah
Source
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
Issue
Vol. 20, Issue 4 (30 Jun. 2021), pp.382-395, 14 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
14
Main Subjects
Topics
Abstract AR
من المعروف أن ظاهرة التنمر تولد آثارا سلبية على الحالة المزاجية للأفراد ولاسيما إذا ما تعرض لها العامل بصورة متكررة في موقعه الوظيفي بغض النظر عن مكانته الوظيفية أو مرحلته العمرية.
فمثل تلك الظاهرة تولد حالة مزاجية سيئة لدى العاملين و تخلق سلوكيات مضادة لسلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد.
يهدف البحث إلى إلقاء الضوء على الدور الوسيط للحالة المزاجية السيئة للعاملين بين التنمر الوظيفي و سلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد في الفنادق المصرية.
تم توجيه استمارة استقصاء إلى 383 عامل بفنادق الخمس نجوم بمدينة شرم الشيخ.
تم تحليل النتائج المتحصل عليها إحصائيا باستخدام برنامج الثالث.
خلص البحث الى وجود تأثير معنوي للحالة المزاجية السيئة للعاملين كمتغير وسيط بين التنمر الوظيفي و سلوكيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد.
يوصي البحث بضرورة مراقبة أبعاد ظاهرة التنمر الوظيفي التي قد يتعرض لها العاملون حتى لا تتسبب في خلق حالة مزاجية سيئة لدى الافراد و التي بدورها تؤثر بالسلب في أبعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية بين الأفراد.
Abstract EN
For all people, bullying always sparks unpleasant memories, especially at the workplace when employees may be regularly bullied "verbally/ non-verbally" regardless of their age and position.
Such a phenomenon consequently affects the employee mood and creates counter organizational citizenship behaviors.
This research aims at shedding light on the mediating role of employees' moods between bullying at work and organizational citizenship behavior in Egyptian hotels.
A questionnaire was directed to a random sample of 383 workers in front of-house employees in five-star hotels in SharmElshiekh.
The obtained data was analyzed statistically by smart PLS version 3.
The research revealed a mediating role of employees' moods between bullying at work and organizational citizenship behavior in Egyptian hotels.
The research recommends that hotels should accurately monitor the workplace bullying phenomenon among employees to avoid its exacerbating effects.
American Psychological Association (APA)
Ibrahim, Mutazz Billah& Fayyd, Samih. 2021. The mediating role of employees' negative moods between bullying at work and organizational citizenship behavior toward individuals in Egyptian hotels. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 20, no. 4, pp.382-395.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253762
Modern Language Association (MLA)
Ibrahim, Mutazz Billah& Fayyd, Samih. The mediating role of employees' negative moods between bullying at work and organizational citizenship behavior toward individuals in Egyptian hotels. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 20, no. 4 (2021), pp.382-395.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253762
American Medical Association (AMA)
Ibrahim, Mutazz Billah& Fayyd, Samih. The mediating role of employees' negative moods between bullying at work and organizational citizenship behavior toward individuals in Egyptian hotels. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2021. Vol. 20, no. 4, pp.382-395.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1253762
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
Includes bibliographical references : p. 391-395
Record ID
BIM-1253762
