جودة الخدمات الطلابية بمدارس الحلقة الأولى من التعليم الأساسي
Other Title(s)
Quality of student services in the first cycle of basic education schools
Joint Authors
يونس، أسماء محمد أحمد
أحمد، زيناهم محمد محمد
Source
مجلة البحث في التربية و علم النفس
Issue
Vol. 36, Issue 1، ج. 2 (31 Jan. 2021), pp.131-202, 72 p.
Publisher
Minia University Faculty of Education
Publication Date
2021-01-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
72
Main Subjects
Educational Sciences
Psychology
Topics
Abstract AR
استهدف البحث الحالي تعرف ماهية جودة الخدمات الطلابية بالحلقة الأولى من التعليم الأساسي و رصد واقع جودة تلك الخدمات بها من خلال تعرف آراء التلاميذ في جودة الخدمات الطلابية التي يحصلون عليها والتوصل إلى مجموعة من الإجراءات المقترحة لتحسين جودة الخدمات الطلابية بمدارس الحلقة الأولى من التعليم الأساسي و اعتمد البحث على المنهج الوصفي حيث تم تطبيق استبانة على عينة من تلاميذ الحلقة الأولى من التعليم الأساسي قوامها( 1376) تلميذ و تلميذة و شملت الاستبانة خمسة أبعاد تمثل عناصر جودة الخدمة وهى ( الجوانب المادية الملموسية- الاعتمادية - الأمان- التعاطف – سرعة الاستجابة) وتوصل البحث إلى أن مستوى الجودة في الخدمات الطلابية بمدارس الحلقة الأولى من التعليم الأساسي في أبعادها الخمسة جاء بين المتوسط و الضعيف كما تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى جودة الخدمات الطلابية بين مدارس الريف و الحضر لصالح مدارس الريف و انتهى البحث باقتراح مجموعة من الإجراءات المعززة لجودة الخدمات الطلابية بمدارس الحلقة الأولى من التعليم الأساسي شملت العناصر الخمسة لجودة الخدمات الطلابية.
Abstract EN
The current research aimed to know the quality of student services in the first episode of basic education and to monitor the reality of the quality of those services by knowing the opinions of students in the quality of the student services they receive, and to come up with a set of proposed measures to improve the quality of student services in the first cycle of basic education schools, and the research was based on the descriptive curriculum where a questionnaire was applied to a sample of the first cycle of basic education consisting of (1376) pupils and included five dimensions representing the elements of quality of service, which are the physical aspects of the service.
Concrete - reliability - reliability - security - empathy - speed of response), and the research came up with a set of proposed measures that included the five elements of the quality of student services.
American Psychological Association (APA)
أحمد، زيناهم محمد محمد ويونس، أسماء محمد أحمد. 2021. جودة الخدمات الطلابية بمدارس الحلقة الأولى من التعليم الأساسي. مجلة البحث في التربية و علم النفس،مج. 36، ع. 1، ج. 2، ص ص. 131-202.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1257793
Modern Language Association (MLA)
أحمد، زيناهم محمد محمد ويونس، أسماء محمد أحمد. جودة الخدمات الطلابية بمدارس الحلقة الأولى من التعليم الأساسي. مجلة البحث في التربية و علم النفس مج. 36، ع. 1، ج. 2 (كانون الثاني 2021)، ص ص. 131-202.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1257793
American Medical Association (AMA)
أحمد، زيناهم محمد محمد ويونس، أسماء محمد أحمد. جودة الخدمات الطلابية بمدارس الحلقة الأولى من التعليم الأساسي. مجلة البحث في التربية و علم النفس. 2021. مج. 36، ع. 1، ج. 2، ص ص. 131-202.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1257793
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1257793
