دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية

Joint Authors

الفكيكي، علي فرحان عبد الله
الشوهانى، أثمار ظاهر حبيب

Source

مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية

Publisher

University of Kufa Faculty of Administration and Economics

Publication Date

2021-09-30

Country of Publication

Iraq

No. of Pages

15

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Competition
• Total quality management

Arabic Abstract

يسعى هذا البحث إلى توضيح الدور الذي تمارسه إدارة الجودة الشاملة متمثلة بمتغيراتها (التزام الإدارة العليا و العاملين لفلسفة إدارة الجودة الشاملة، التخطيط الاستراتيجي للجودة، التركيز على الزبون، التحسين المستمر، مشاركة العاملين في اتخاذ القرار، تدريب و تأهيل و تشجيع العاملين)، في تحقيق الميزة التنافسية لاسيما و إن الألفية الجديدة تتسم بالتنافس في المجالات (الوقت، جودة التصميم، جودة المطابقة، الكلفة، المرونة، التمييز، السعر، المنافسة على تشكيلة المنتجات، و خدمات ما بعد البيع) من خلال المنهج الوصفي المكتبي، و الذي يعتمد على الدراسات النظرية.

اذ قدم الباحثان مجموعة من الاستنتاجات و التوصيات النظرية و أهم هذه الاستنتاجات كان : ان لإدارة الجودة الشاملة دور مهم في تحقيق الميزة التنافسية، و وجود علاقة متداخلة بين ادارة الجودة الشاملة و الميزة التنافسية.

اما بخصوص التوصيات فقد اوصى الباحثان بمجموعة من التوصيات المناسبة، كالتأكيد على أهمية تطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة في الشركات باعتبارها مدخلا و مصدرا فعالا لتحقيق الميزة التنافسية، و ضرورة اعتماد إدارة الجودة الشاملة كأسلوب إداري حديث بدلا من الأسلوب التقليدي في الإدارة من أجل تحقيق الاهداف.

Data Type

Conference Papers

Record ID

BIM-1280502

• APA
• MLA
• AMA