دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات
Other Title(s)
The role of public relations in crisis management
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 2020, Issue 8 (31 Dec. 2020), pp.77-95, 19 p.
Publisher
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تولي العديد من المنظمات و الشركات في العالم عناية و اهتماما بالغين بإدارة العلاقات العامة إيمانا منها بأهمية الدور الذي تؤديه عند مواجهة الأزمات، و إزالة آثارها و ما قد ينتج عنها من أضرار مادية أو معنوية قد تلحق بها أو بجماهيرها الداخلية و الخارجية، وذلك عن طريق مواجهة الرأي العام و تزويده بالمعلومات أو تصحيح معلوماته، و من هنا يمكن القول أن المهمة الإستراتيجية للعلاقات العامة عند أي منظمة عندما تواجه أزمة ما تهدد وضعها و مقدرتها على العمل و المنافسة، فتكمن خبرة العلاقات العامة في التأهب قبل وقوع الأزمة وفي حلها و الخروج منها إن حدثت.
فعندما تتعرض صورة المنظمة للاهتزاز و التشويه؛ تتضح آنذاك أهمية العلاقات العامة في تكريس جهود جميع الأفراد ووحدات المنظمة و تركيزها من أجل تصحيح هذه الصورة.
و مما سبق يتضح لنا جليا أهمية البحث في العلاقة القائمة بين العلاقات العامة و الأزمات من خلال الدور الذي تلعبه في الوقاية من الأزمات، و من ثم إدارتها و الحد من تفاقمها، و الاستفادة من آثارها الإيجابية، و هذا ما دفعنا لإنجاز هذا المقال لمعرفة أهم الإستراتيجيات و الأساليب التي تتبعها العلاقات العامة في إدارة الأزمات في مراحلها الثلاث قبل الأزمة و أثناءها و بعد الأزمة.
American Psychological Association (APA)
بلقبي، فطوم وسيفون، باية. 2020. دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات. مجلة الإناسة و علوم المجتمع،مج. 2020، ع. 8، ص ص. 77-95.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1288307
Modern Language Association (MLA)
بلقبي، فطوم وسيفون، باية. دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات. مجلة الإناسة و علوم المجتمع ع. 8 (كانون الأول 2020)، ص ص. 77-95.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1288307
American Medical Association (AMA)
بلقبي، فطوم وسيفون، باية. دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات. مجلة الإناسة و علوم المجتمع. 2020. مج. 2020، ع. 8، ص ص. 77-95.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1288307
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1288307