دور التسويق الإلكتروني في تحقيق و لاء الزبون : حالة مؤسسة بريد الجزائر بولاية تيارت
Other Title(s)
The role of electronic marketing operations in achieving customer loyalty : (the case of Algeria Post in the state of Tiaret)
Joint Authors
فارلو، محمد الأمين
رابحي، بوعبدالله
Source
Issue
Vol. 5, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.165-182, 18 p.
Publisher
Ahmed Ben Yahia El Wancharissi University Centre of Tissemsilt
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى معرفة مدى أثر استخدام عمليات التسويق الاكتروني في تحقيق و لاء الزبون بمؤسسة وحدة بريد الجزائر بتيارت كما توضح أهمية التسويق الإلكتروني في السماح لمؤسسات بريد الجزائر بالمعاملات عبر الانترنت و تسهيل عملية خدمة الزبون كما أن نتيجة البحث تعرض كل الخدمات إلكترونيا مباشرة بعد فتح الحساب و التسجيل في الموقع الخاص ببريد الجزائر لأنها تدفع المستهلك لتعزيز ولائه في ظل الأهمية الكبيرة التي يلعبها بريد الجزائر، وقد تم من خلال هذه الدراسة توزيع 50 استبانه على عينة عشوائية قصد التعرف و التحديد أثر المتغير المستقل و المتمثل في استخدام التسويق الالكتروني و المتغير التابع و لاء الزبون، وقد تم التوصل إلى وجود علاقة قوية في استخدام التسويق الالكتروني و تحقيق و لاء الزبون و هذا راجع لكثرة مستخدمي بريد الجزائر.
.
كلمات مفتاحية: التسويق الالكتروني، و لاء الزبون، بريد الجزائر، المستهلك، الانترنت
Abstract EN
The study aims to know the extent of the impact of using electronic marketing operations on achieving customer loyalty at the Algerian Post Unit Corporation in Tiaret.
It also demonstrates the importance of electronic marketing in allowing Algeria Post companies to conduct transactions over the Internet and facilitate the customer service process, and the research result shows all services electronically immediately after opening the account and registration.
On the website of Algeria Post because it prompts the consumer to strengthen his loyalty in light of the great importance it plays with Algeria Post.
Through this study, 50 questionnaires were distributed to a random sample in order to identify and determine the effect of the independent variable represented in the use of electronic marketing and the dependent variable customer loyalty.
Strong in using electronic marketing and achieving customer loyalty, and this is due to the large number of users of Algeria Post.
American Psychological Association (APA)
فارلو، محمد الأمين ورابحي، بوعبدالله. 2021. دور التسويق الإلكتروني في تحقيق و لاء الزبون : حالة مؤسسة بريد الجزائر بولاية تيارت. مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية،مج. 5، ع. 2، ص ص. 165-182.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1292472
Modern Language Association (MLA)
فارلو، محمد الأمين ورابحي، بوعبدالله. دور التسويق الإلكتروني في تحقيق و لاء الزبون : حالة مؤسسة بريد الجزائر بولاية تيارت. مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية مج. 5، ع. 2 (2021)، ص ص. 165-182.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1292472
American Medical Association (AMA)
فارلو، محمد الأمين ورابحي، بوعبدالله. دور التسويق الإلكتروني في تحقيق و لاء الزبون : حالة مؤسسة بريد الجزائر بولاية تيارت. مجلة شعاع للدراسات الاقتصادية. 2021. مج. 5، ع. 2، ص ص. 165-182.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1292472
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1292472