دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات الجبائية : دراسة ميدانية بمركز الضرائب بتيسمسيلت
Other Title(s)
The role of e-management in improving the quality of fiscal services : a field study at the centertax of Tissemsilt
Author
Source
Issue
Vol. 16, Issue 1 (31 Dec. 2021), pp.451-479, 29 p.
Publisher
ِNational Association of Algerian Economists
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
29
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات الجبائية في الجزائر من خلال دراسة ميدانية لعينة من خمسة و أربعون(45) موظف من مركز الضرائب بتيسمسيلت، توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها، وجود علاقة تأثير ذو دلالة إحصائية لاستخدام الإدارة الالكترونية على جودة الخدمات الجبائية عند مستوى دلالة 0.
05، ووجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة 0.
05 لتطبيق الإدارة الالكترونية في مركز الضرائب بتيسمسيلت على جودة الخدمات الجبائية بمختلف عناصرها( الاعتمادية، الاستجابة، مجال السلامة و الأمـــان، الملموسية و مجال التعاطف الاجتمـاعي)
Abstract EN
The study aimed to find out the contribution of e-management to improve the quality of fiscal services in Algeria, through a sample study of (45) employees from the centertax in Tissemsilt, the study reached a set of results, the most important is the existence of a statistically significant effect of e-management on the quality of fiscal services at the level of significance of 0.
05, And also a positive and statistically significant effect at the significance level of 0.
05 in the apply of e-management in the Tax Center in Tissemsilt on the quality of tax services with its various elements(Reliability, responsiveness, safety and security, tangibility and social empathy).
American Psychological Association (APA)
بوزكري، جيلالي. 2021. دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات الجبائية : دراسة ميدانية بمركز الضرائب بتيسمسيلت. جديد الاقتصاد،مج. 16، ع. 1، ص ص. 451-479.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1297882
Modern Language Association (MLA)
بوزكري، جيلالي. دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات الجبائية : دراسة ميدانية بمركز الضرائب بتيسمسيلت. جديد الاقتصاد مج. 16، ع. 1 (2021)، ص ص. 451-479.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1297882
American Medical Association (AMA)
بوزكري، جيلالي. دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات الجبائية : دراسة ميدانية بمركز الضرائب بتيسمسيلت. جديد الاقتصاد. 2021. مج. 16، ع. 1، ص ص. 451-479.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1297882
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 477-479
Record ID
BIM-1297882